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郝健康

作品数：5 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇专利
  • 1篇科技成果

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 4篇呼叫
  • 2篇队列
  • 2篇预测值
  • 2篇座席
  • 2篇系统资源
  • 2篇路由
  • 2篇空闲
  • 2篇呼叫路由
  • 2篇话务
  • 2篇话务员
  • 2篇服务质量

机构

  • 5篇华为技术有限...

作者

  • 5篇郝健康
  • 3篇甘雁翔
  • 3篇贾小东
  • 2篇甘一乾
  • 1篇方惟一
  • 1篇李龙
  • 1篇黄健
  • 1篇张映辉

年份

  • 1篇2004
  • 2篇2002
  • 1篇2001
  • 1篇1999
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
呼叫排队路由分配方法
本发明涉及一种呼叫排队路由分配方法,包括:a确定座席及呼叫需求的技能种类及其水平级;b生成话务员队列和呼叫队列;c一个新的呼叫进入后,根据所收集的该呼叫的技能种类及水平级需求将其放在与此技能种类及水平级相同的呼叫队列中排...
郝健康甘雁翔
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INtess-智能呼叫中心
方惟一甘雁翔黄健张映辉贾小东李龙郝健康
Intess-智能呼叫中心是建立在计算机电信集成技术（Computer Telecommunication Integration-CTI）基础之上的智能呼叫处理中心（Call Center），集程控交换技术、计算机技术...
关键词：
呼叫排队路由分配方法
本发明涉及一种呼叫排队路由分配方法，包括：a确定座席及呼叫需求的技能种类及其水平级；b生成话务员队列和呼叫队列；c一个新的呼叫进入后，根据所收集的该呼叫的技能种类及水平级需求将其放在与此技能种类及水平级相同的呼叫队列中排...
郝健康甘雁翔
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一种实现预测呼出的方法
本发明公开了一种实现预测呼出的方法，是在呼出之前首先获取系统资源的相关信息，然后进行呼出预测；该呼出预测至少包括以下步骤：a.通过无偏算法计算相应呼叫参数的预测值；b.通过呼叫参数值或呼叫参数的预测值计算出系统实际应呼出...
甘一乾贾小东郝健康
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一种实现预测呼出的方法
本发明公开了一种实现预测呼出的方法,是在呼出之前首先获取系统资源的相关信息,然后进行呼出预测;该呼出预测至少包括以下步骤:a.通过无偏算法计算相应呼叫参数的预测值;b.通过呼叫参数值或呼叫参数的预测值计算出系统实际应呼出...
甘一乾贾小东郝健康
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