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姚慧广

作品数：3 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文专利

主题

  • 2篇语音
  • 2篇通讯技术
  • 2篇座席
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇个性化
  • 2篇工号
  • 1篇信息服务
  • 1篇增值信息服务
  • 1篇视频
  • 1篇视频信息
  • 1篇终端
  • 1篇接入
  • 1篇接入用户
  • 1篇接收终端
  • 1篇查询
  • 1篇查询终端

机构

  • 3篇中兴通讯股份...

作者

  • 3篇姚慧广
  • 2篇杜学明
  • 1篇汤奎

年份

  • 1篇2010
  • 2篇2008
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
一种座席个性化报工号的系统和方法
本发明公开了一种座席个性化报工号的系统和方法，用于通讯技术的呼叫中心领域，该系统包括接入模块、存储模块、配置模块和处理模块；接入模块与外部的呼叫中心通讯连接，用于接收用户呼入及其私有信息；配置模块与存储模块相连接，用于设...
姚慧广杜学明
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一种对查询终端进行视频报号的方法
本发明公开了一种对查询终端进行视频报号的方法，其包括以下步骤：A1.坐席接入用户，交互并查询所需信息；A2.按预设置规则选择需要进行视频报号的视频信息；A3.判断该用户的查询终端是否支持视频接收，是则将所述视频信息发送到...
汤奎姚慧广
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一种座席个性化报工号的系统和方法
本发明公开了一种座席个性化报工号的系统和方法，用于通讯技术的呼叫中心领域，该系统包括接入模块、存储模块、配置模块和处理模块；接入模块与外部的呼叫中心通讯连接，用于接收用户呼入及其私有信息；配置模块与存储模块相连接，用于设...
姚慧广杜学明
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