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马秀利

作品数：9 被引量：17H指数：2
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相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇会议论文
  • 1篇期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇信息化
  • 1篇信息化再造
  • 1篇医院管理
  • 1篇医院客户
  • 1篇医院客户关系
  • 1篇医院客户关系...
  • 1篇群众
  • 1篇住院
  • 1篇住院患者
  • 1篇住院患者满意...
  • 1篇现代医院管理
  • 1篇满意度
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊流程
  • 1篇就医
  • 1篇就医问题
  • 1篇看病
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇患者满意度

机构

  • 1篇首都医科大学

作者

  • 3篇马秀利
  • 1篇孟开
  • 1篇李科新
  • 1篇李松林
  • 1篇茅砚云
  • 1篇闫岳琴

传媒

  • 1篇中国卫生统计
  • 1篇北京医院协会...
  • 1篇2007中国...

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
  • 1篇2007
共 9 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
现代医院管理中的重要环节--医院客户关系管理
随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,在'以病人为中心'的人本主义原则指导下,越来越多的医院开始将关注的重点从提供医疗服务转向购买医疗服务的患者.借鉴现代企业的管理和服务理念——客户关系管理(Cus...
马秀利
关键词：客户关系
门诊流程信息化再造在解决群众看病就医问题中发挥的作用
民航总医院是一所发展中的三级综合医院,近几年业务发展迅速,门诊量从2001年的17万人次增至2006年的42万人次,2007年预计将超过50万人次,年均增幅均在20%以上,患者看病难、"三长一短"问题更加突出。医院一方面...
李松林马秀利
文献传递
应用TOPSIS法和Saaty's权重法评价北京某三级医院住院患者满意度被引量：14
2010年
目的采用TOPSIS法和Saaty's权重法评价某三级医院住院患者满意度。方法本研究以某医院2008年539名住院患者为研究对象,采用TOPSIS法和Saaty's权重法对科室间住院患者满意度进行综合评价并排序。结果各科室住院患者满意度从高到低的排序为:内三科、骨科、内二科、外三科、外一科、内四科、内五科、内一科、妇产科。结论综合评价法中的TOPSIS法与Saaty's权重法相结合可以评价医院住院患者满意度。
孟开李科新茅砚云马秀利闫岳琴
关键词：住院患者满意度TOPSIS法
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