金磊
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：复旦大学附属中山医院更多>>
- 发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 后勤报修服务绩效分析被引量：5
- 2011年
- 目的对医院后勤报修服务进行绩效分析。方法通过后勤报修信息系统,采集2010年8月医院外科大楼医疗病区的报修业务数据,运用统计描述和作业成本法对任务完成的质量、效率和成本3个关键绩效指标(KPI)进行绩效分析。结果该调查对象在调查时段内每日报修数量中位数和75%百分位数为14(8,19)例。重复报修率为8%,报修当日完成率为96.2%,水电维修组、空调维修组、病床车辆维修组平均响应时间分别为23分钟、39分钟4、0分钟,平均工单成本分别为52.7元、80.0元、38.4元,水电组和床修组人力成本与材料成本分别占75%和25%,空调组以人力成本为主,占95%。结论通过后勤信息化管理系统对后勤报修服务进行绩效评价,可以加强后勤报修服务管理,提高后勤管理的精细化和科学化水平。
- 施鹏钱国涌俞之学陶力金磊张群仁汪昕
- 关键词：绩效分析
