杨明珠
- 作品数：27 被引量：163H指数：8
- 供职机构：上海市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学社会学经济管理更多>>
- 上海市综合医院门诊患者就医体验调查与分析被引量：10
- 2022年
- 目的调查上海市某综合医院门诊患者就医体验,探讨其影响因素,为提升患者就医获得感提供参考依据。方法利用便利取样法,采用自行编制的调查量表对上海市综合医院门诊患者进行调查。结果671例门诊患者参与调查,就医体验总分(197.10±31.60)分,总体评价总分(23.14±6.03)分,处于中等偏上水平。多因素分析显示,家庭月收入和医疗信息等体验为患者就医总体评价的主要影响因素。结论上海某综合医院患者门诊就诊体验处于中等水平,在可及性与环境和医疗信息等方面亟待提升,管理部门应从相关影响因素入手,采取有效措施,不断提高医院整体服务水平。
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- 关键词：门诊患者
- 危重症护理学的现状与发展进展被引量：9
- 2011年
- 随着社会经济的发展，人口结构日趋老化以及疾病谱的转变，危重症疾病无论在数量还是严重程度上都日趋增加，危重症医学已经成为日趋成熟的新兴独立学科，依傍这新兴学科的危重症护理学也得到了相应的发展。危重症护理学是在长期的护理实践过程中总结经验逐步形成的，
- 杨明珠
- 关键词：危重症护理学
- 门诊患者就医体验及其影响因素分析被引量：12
- 2021年
- 目的探讨上海市某综合医院门诊患者就医体验及其影响因素。方法利用门诊患者体验调查问卷,采用便利取样法对2020年10—12月上海市某综合医院门诊就诊的患者进行就医体验调查与分析。结果2019例门诊患者中,南北院区各维度体验差异具有统计学意义,P<0.05;其中,南部院区对患者体验感知,干扰因素主要为参与诊疗方案机会少和候诊时间长等;而北部院区对患者体验感知,干扰因素主要为候诊时间长和参与诊疗方案机会少等。结论上海市某综合医院门诊患者的就医体验仍需进一步改善与提升,管理部门应从相关的影响因素入手,采取有效措施,不断提高医院的整体服务水平。
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- 关键词：门诊影响因素
- “互联网+”在养老机构的服务模式探索被引量：2
- 2021年
- 在最新颁布的《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》中,中央再次强调解决养老问题。《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》支持“互联网+养老”建设工程,鼓励充分利用互联网等新技术开发智慧养老平台。通过综述国内外养老服务模式的发展现状,提出“互联网+”在养老机构的服务模式,以其为提升养老机构的医疗服务质量水平,推动养老事业发展提供参考。
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- 关键词：养老机构
- 通过自助出入院服务精细化管理改善患者就医体验
- 2024年
- 随着线上支付的普及和自助设备的运用,自助缴费已成为门诊患者普遍使用的支付方式,但在出入院办理流程中并没有普及。某院针对出入院办理排队难题,建立了自助出入院服务系统,分步推进自助化建设,并引入精细化管理理念,将服务细化、量化、协同化,改善患者就医体验。
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- 关键词：自助服务服务质量
- 一种患者体验测评速查盘
- 本实用新型涉及一种患者体验测评速查盘，包括维度盘、意见评测盘、封面盘、空白盘以及方向指针和转动装置，所述维度盘上设置有通孔，所述的意见评测盘为圆形结构，在意见评测盘的圆心位置设置有一通孔；所述的封面盘也设置有通孔；所述方...
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- 文献传递
- 保安人员心肺复苏知信行问卷的编制和信效度检验
- 2021年
- 目的编制保安人员心肺复苏知信行问卷,并对其进行信效度检验。方法以知信行理论(knowledge at⁃titude belief practice,KAP)为指导,通过文献回顾法和三轮专家咨询法来确定条目池;采用方便抽样方法,抽取上海市三级甲等医院的356名保安人员进行预调查,进一步对问卷条目进行筛选,并对问卷信效度进行检验。结果最终形成保安人员知信行问卷,包括33个条目,探索性因子分析KMO=0.894,χ^(2)=7165.732,P<0.01,共提取7个公因子,累计方差贡献率67.018%,验证性因子分析卡方值与自由度的比值(χ^(2)/df)为2.701,近似误差均方根(RMSEA)=0.069,适配度指标值(GFI)=0.803,比较拟合指数(comparing fitting index,CFI)=0.877,NNFI(non-normed fit index)=0.819。问卷知识、态度、行为各维度的内容效度(S-CVI)分别为0.969、0.794和0.793,平均0.85,各条目内容效度(I-CVI)为0.938~1.00。问卷总体Cronbach's α系数为0.911,各维度Cronbach'sα系数为0.917、0.913和0.737,问卷总体折半系数为0.712,知识、态度和行为3个维度的重测信度分别为0.924,0.913和0.875。结论编制问卷的信效度好,可作为保安人员心肺复苏知识、态度和行为现状调查的研究工具。
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- 关键词：心肺复苏保安人员知信行问卷信度
- PDCA循环在的自助出院推进过程中的应用
- 2024年
- 公立三级医院普遍存在出院时间集中、人工窗口排队时间长的问题,尤其是上午结账高峰期[1]患者等待时间更长。部分医院出入院中心与病区之间相距较远,患者需要在出入院中心和病区之间来回奔波。本院除上述问题外,因出入院中心空间狭窄造成的排队拥堵状态,也增加了院内交叉感染的风险[2]。为解决上述问题,本研究从各处室之间的协调推进入手,运用计划-执行-检查-处理(PDCA)循环法对自助出院的办理进行干预。通过完善硬件设备设施、增加清晰宣传标识、完成医护人员告知、加强全程引导宣教、增加线下人员指引、建立问题解决机制等方式引导患者办理自助出院,减少人工窗口排队人数,避免患者往返奔波,提升就医体验,现报道如下。
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- 关键词：院内交叉感染PDCA循环循环法自助
- 一种患者体验测评速查装置
- 本发明涉及一种患者体验测评速查装置，包括维度盘、意见评测盘、封面盘、空白盘以及方向指针和转动装置，所述维度盘上设置有通孔，所述的意见评测盘为圆形结构，在意见评测盘的圆心位置设置有一通孔；所述的封面盘也设置有通孔；所述方向...
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- 文献传递
- 医养结合新探索:互联网医院+养老院服务模式
- 2023年
- 利用互联网医院远程就诊、送药到家、线上开单、线下检查等优点,结合住养老人使用流程,创新性打造十大专属适老化服务,同时,互联网医院与养老院联袂提供全方位服务助力医养结合更紧密,构建“互联网医院+养老院”服务新模式,探索互联网医院在养老院的可持续应用,促进医养融合深度发展。经过2年多的实践,该模式已覆盖上海市全部16个区、70余家养老院,包括公建公营、公建民营、民建民营等多类型养老院。此模式有利于推动优质医疗资源下沉,化住养老人“数字鸿沟”为“数字红利”。
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- 关键词：养老院
