杨慧强
- 作品数：3 被引量：13H指数：2
- 供职机构：广州新海医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 完善出入院处窗口服务 提高患者满意度被引量：4
- 2011年
- 患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[1].随着社会的发展及医疗体系的不断改革,患者及家属对医疗服务质量要求越来越高,而出入院处是医院对外、对内服务的关键窗口,对外是患者入院、出院必经环节;对内是连接临床科室服务于患者,起到有效及时沟通协调作用,为收费把关,服务于各临床科室及患者的科室.
- 杨慧强
- 关键词：患者满意度
- 临床护生与病人沟通的技巧和方法被引量：2
- 2008年
- 我们在临床带教中发现部分病人拒绝护生操作，认为护生技术差，专科知识不足，解释不到位等；通过对护生培养和对病人的说服工作，大大提高病人配合护生的护理和治疗。
- 杨慧强莫丽娟
- 关键词：临床护生病人沟通临床带教病人配合
- 人文关怀护理在医患沟通中的应用价值分析被引量：7
- 2014年
- 探讨人文关怀护理在医患沟通中的应用价值。选取46例患者随机均分为对照组和观察组,对照组采用常规护理,观察组采用人文关怀护理,使用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评价患者的心理状态。比较两组护理前后SAS评分、SDS评分和护理满意度的差异。观察组护理满意度为95.7%(22/23),高于对照组的65.2%(15/23),两组比较,差异有统计学意义(P<0.05);观察组SAS和SDS评分均显著低于对照组(P<0.05)。人文关怀护理有利于加强医患沟通,显著改善患者的心理状态,提高护理满意度。
- 杨慧强
- 关键词：人文关怀护理医患沟通
