夏前龙
- 作品数：12 被引量：215H指数：8
- 供职机构：江苏大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理社会学更多>>
- 基于QFD的移动图书馆用户需求评估研究被引量：20
- 2014年
- 首先,综合访谈法和文献分析法,研究并设计移动图书馆用户需求的评估指标体系;然后,以南京大学全体师生为研究对象,对各个指标的重要性和满意度进行问卷调查,并以独立配点法对重要性和满意度进行加权评分计算;最后,在QFD理论指导下,采用质量屋形式,通过小组讨论挖掘质量技术特性,综合考虑质量特性的相对权重和技术难度,确定用户关注度较高的需求项,从而寻求到提升移动图书馆服务质量及用户满意度的快捷通道。
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- 关键词：用户需求质量屋
- 基于CEM的移动服务供应链结构模型研究被引量：1
- 2014年
- 通过对移动服务供应链模型相关理论基础的回顾评述,包括服务供应链、服务供应链模型和移动服务供应链等,并考虑到移动服务供应链的结构特性,构建了一个基于用户体验管理(CEM)的通用移动服务供应链结构模型。然后,详细阐述了模型中各管理要素,包括CEM、需求管理、能力管理、关系管理和信息流管理,并讨论了该模型在移动图书馆服务中的应用。最后,对移动服务供应链的研究趋势进行了展望。
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- 关键词：服务供应链CEM移动图书馆服务
- 新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系的实证研究被引量：12
- 2015年
- 在新信息环境下,用户对高校图书馆服务质量的要求不断深化,但与之相适应的评价体系仍显缺乏。首先,通过文献分析、用户焦点小组讨论和专家个人深度访谈,构建了新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系。然后,采用问卷调查法,并通过一系列的实证分析,对所构建的评价体系进行了评估和验证。实证结果表明,所构建的评价体系具备较高的可靠性和有效性,从而为评价新信息环境下我国高校图书馆服务质量提供了合适的工具。
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- 关键词：新信息环境服务质量
- 移动图书馆交互质量影响因素研究被引量：10
- 2017年
- 【目的/意义】力求为提升移动图书馆交互质量提供借鉴。【方法/过程】通过文献研究,界定了移动图书馆交互质量的内涵,再结合小组讨论和专家访谈,从交互内容、交互环境、交互平台、交互渠道和交互对象五个层面构建了移动图书馆交互质量影响因素的测度量表。选取南京大学、东南大学和江苏大学3所高校师生为调研对象进行问卷调查。【结果/结论】通过实证研究对调研结果进行了评估,验证了本文构建的移动图书馆交互质量影响因素的合理性、科学性。
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- 关键词：交互质量影响因素
- 我国华东地区公共图书馆移动服务现状调查与分析被引量：5
- 2014年
- 以我国华东地区公共图书馆为研究对象,采用网站访问、文献研究等方法,从推广模式、获取方式、服务模式、服务功能、平台开发运营方式等方面,分析了华东地区公共图书馆移动服务现状与存在的问题。研究结论为:华东地区公共图书馆移动服务普及率不足、分布不均;宣传力度小导致知晓度低;服务模式主要为WAP和APP;移动服务资源较为丰富,具有良好的交互性;存在移动服务体系不完整、移动服务有效性不高,移动服务质量有待提高等问题。
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- 国内图书馆移动服务创新模式与提升策略研究被引量：17
- 2014年
- 对图书馆移动服务模式研究进行了简要的文献回顾。梳理了图书馆移动服务的历史进程、服务特性及服务外延;对SMS和移动网站两种一般服务模式进行评述,并着重推介了基于APP的国内图书馆移动服务的创新模式及功能,包括QR码服务、基于位置服务、聚合内容服务和增强实境服务等;最后提出了国内图书馆移动服务质量的升级策略。
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- 移动图书馆研究回顾与展望被引量：79
- 2014年
- 近年来移动图书馆逐渐成为学界关注的热点。国内外移动图书馆研究的文献可划分为三类:服务模式研究、对象要素研究和综述评介研究。目前该领域研究面临如下问题:概念演进多元化、模糊化;研究内容缺乏系统性和深入性;研究方法以质性为主,只有少部分文献采用了实证研究;综述性研究侧重对应用现状的总结,鲜有从研究内容进行深入评析。未来值得深入研究的方向有:定制服务、服务能力、移动联盟、服务质量以及大规模的定量实证研究,尤其是服务质量研究亟待开展。表2。参考文献90。
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- 技术准备度内涵、结构、测量与研究评述被引量：8
- 2014年
- 随着服务技术的不断发展应用,技术准备度引起了国外营销学界和实业界的广泛关注,但国内相关研究较少。通过对相关外文文献的梳理,剖析了技术准备度的概念、内涵及结构维度,构建了技术准备度测度量表并进行了顾客分类,评述了技术准备度影响因素和效应的实证研究,提出了未来的研究方向,以期为国内学者开展相关研究提供借鉴。
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- 关键词：技术采纳
- 基于AHP-模糊综合评判方法的图书馆移动信息服务质量影响因素探析被引量：25
- 2014年
- 本文基于文献研究和专家访谈，同时结合图书馆移动信息服务特征，研究设计了图书馆移动信息服务质量的多层次影响因素体系，包括4个一级因素和15个二级因素；然后采用层次分析法（AHP）确定了各级影响因素的相对重要度权重，发现信息质量是最重要的准则因素，有用性是最重要的子准则因素；最后以南大图书馆移动信息服务为实例，对其服务质量进行分层次的模糊综合评判，全面评估了该校图书馆移动信息服务质量的绩效水平。研究结果表明，将AHP和模糊综合评判法集成运用于图书馆移动信息服务质量影响因素的权重测定和绩效评估具有较好的适用性和有效性，同时可为业界进一步提升图书馆移动信息服务质量水平提供一定的参考价值。
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- 关键词：移动信息服务服务质量影响因素层次分析法模糊综合评判
- 管理与人类幸福一致性论证——基于西方管理学说视角
- 2013年
- 幸福学研究的思潮正在涌入管理学领域,这为构建新的管理哲学理论提供了启示。命题是在人们对幸福需求日益加深的背景下提出的,基于西方管理学说的视角,从管理哲学的范畴对管理与人类幸福一致性进行了历史论证与逻辑论证,重新阐释了管理的本质和终极价值,以及幸福实现的归因问题。在此基础上,建立了管理与人类幸福一致性的模型公式,重新思考人类幸福的实现问题。
- 夏前龙施国洪
- 关键词：一致性逻辑论证
