林碧怡
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：广东省电信规划设计院有限公司更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>
- 绿色坐席虚拟机安全防护
- 2014年
- 近年来,随着云和虚拟化的概念席卷整个IT领域,当前虚拟化环境的应用越来越普及。利用云桌面虚拟化技术构建呼叫中心绿色坐席,可以解决传统PC坐席面临的各种难题,实现绿色节能,提高系统设备利用率,但是桌面虚拟化环境下的虚拟机安全问题随之而来,成为众所关注的焦点。
- 林碧怡喻朝新张海清
- 关键词：虚拟化虚拟机
- 呼叫中心服务策略管理平台设计和实现
- 2014年
- 服务策略运营是大规模呼叫中心实现服务需求调控和服务资源调度的核心能力,通过研究呼叫中心服务策略应用模型和核心要素,构建与呼叫中心生产系统功能解耦的服务策略管理平台,将支撑管理和生产的系统功能进行区隔,满足服务策略的可配置化和快速上下线的要求。
- 陈聪林碧怡
- 关键词：呼叫中心服务资源
- 优化提升存储系统性能技术探讨
- 2014年
- 按照摩尔第一定律,CPU性能每五年会提高10倍,每十年会提高100倍。而硬盘的性能却几乎没有任何长进。可以预见,未来IT系统的整体性能将取决于存储系统的性能提升,那么,如何有针对性地优化提升存储系统的性能也必将成为摆在大家面前的技术难题。
- 张静娴梁勇张海清林碧怡
- 关键词：系统性能
- 利用桌面虚拟化技术构建绿色坐席
- 2011年
- 基于传统PC坐席架构的呼叫中心是静态体系,不仅需要消耗大量的人力物力对软硬件进行维护,而且每一次升级、新的应用部署都会对现有体系产生冲击,开发人员需要针对各种应用场景开发应用版本,同时随着用户数量和身份的增多,架构体系不灵活的矛盾凸现。同时相关人员逐渐被各种应用终端硬件和环境绑定,操作局限很大,安全漏洞难以管理。利用虚拟化技术构建基于服务器的绿色坐席"瘦终端"解决方案,可以解决传统PC坐席面临的各种难题,实现绿色节能,提高系统安全性的目的。
- 张海清林碧怡
- 关键词：虚拟化
