实行预约门诊服务之我见 被引量:33 2010年 实行预约门诊,不是一项看似简单的服务工作,而是一项门诊向前延伸、预后向后延续的全过程服务。阐述了对开展预约门诊、看病难、中介参与等热点问题的全新认识,并提出了加强专科预约和网上门诊的见解。 郝瑞生 林美雄 张文 李新甫关键词:预约门诊 挂号 侵袭性NK细胞白血病1例报告并文献复习 被引量:3 2007年 目的:提高对侵袭性NK细胞白血病的认识。方法:对1例侵袭性NK细胞(ANKL)白血病患者的临床资料进行分析,并复习国内外相关文献。结果:该病好发于中青年,病程短,进展快,平均生存期2个月;ANKL患者常表现为发热及肝、脾、淋巴结肿大;外周血、骨髓涂片大颗粒淋巴细胞增多;免疫表型CD 2(+),表面CD 3(-),胞质CD 3(+),CD 56(+),CD 57(-);TCR基因重排均为阴性;有EB病毒感染的证据;常见染色体异常;排除其他大颗粒淋巴细胞白血病。结论:ANKL是一种罕见病,恶性度高,预后极差。 杨丽云 郑静晨 丁琪 孟文霞 张文关键词:白血病浸润 轻体力工作群体血脂异常与膳食因素的关系 2012年 目的探讨轻体力工作群体血脂异常与膳食习惯的相关性。方法采用逐步引入法Logistic回归分析某群体251名血脂水平与性别、年龄、自控制意识及膳食习惯等因素的相关性。结果血脂异常率47.01%,其中离退休人员血脂异常率明显高于在职干部(P<0.01)。性别、年龄和饮食调配与血脂异常无显著相关(P>0.05),固定食谱、日主食量、食肉量、蔬菜量、食盐量、饮酒量及自控制意识与血脂异常显著相关(P<0.05)。日主食量、食肉量、食盐量和饮酒量是引起血脂异常的危险因子,自控制意识、蔬菜量和固定食谱为保护性因子。结论血脂异常与膳食习惯有显著相关性。建立家庭食谱,合理化膳食习惯,可有效预防和治疗高血脂症。 李丽 林美雄 张文关键词:高血脂症 膳食习惯 LOGISTIC回归 简化急诊住院流程的实践与体会 2008年 林美雄 张华 刘红丽 张文关键词:急诊 住院 人性化服务 门诊实施感动服务的意义 被引量:2 2010年 目的感动服务是建立在满意服务的基础上一对一的人性化互动服务;是融技术、设备、环境、服务为一体的超值服务。结果门诊是医院的"窗口和门面",是面向社会,服务病人的重要场所,建立和实施感动服务,让病人感到温暖,增加门诊就诊人次。结论病人不仅需要医院的一流设备,医师的高超技术,更需要人性化的服务。 林美雄 倪美兰 张昱 孟文霞 张文 赵秋莉关键词:感动服务 门诊 门诊开展服务补救工作的策略和做法 被引量:8 2011年 针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立"大门诊"观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。 郝瑞生 张文 倪美兰 林美雄 李新甫关键词:门诊服务 服务补救 柔性管理在门诊管理中的实践与体会 被引量:8 2009年 柔性管理以"人性化"为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,是企业应对"稳定和变化"的新方略。根据门诊管理中的特点和难点,通过借用企业"柔性管理"理念,在门诊管理实践中取得了一定成效。 郝瑞生 林美雄 张文 刘红丽 孟文霞 倪美兰关键词:柔性管理 门诊管理 人性化服务 医院管理中门诊管理的地位和作用 被引量:7 2013年 门诊是医院功能和构架的重要组成部分,是医院管理水平和技术实力最直接、最客观、最表象的反映[1]。门诊工作的质量直接影响到医院的发展。而门诊部则是门诊工作的主导者,是门诊范围的医疗行政管理者。门诊管理是通过组织、协调以及合理安排各学科的技术力量,来保证门诊的医疗工作有条不紊的有效进行。 龙彬 张文鹤 林美雄 张文 韩淑贞关键词:医院管理 门诊部 门诊管理 提高护士素质 避免护患纠纷 被引量:1 2002年 张文 刘红丽 章宁关键词:护士 门诊 护患纠纷 实验室信息系统在标本分析前阶段护士工作站中的作用 2008年 探讨实验室信息系统(laboratory information system,LIS)在标本分析前阶段护士工作站中质量控制的重要性。应用Code128编码动态现场打码,建立LIS、条形码流水线。结果表明,LIS及条形码的应用可规范操作,简化程序,大大减少分析前的标本错误率,在护士工作站标本分析前阶段起着非常主要的质量控制作用。 林美雄 郝瑞生 刘元明 刘红丽 张华 张文 王海燕关键词:分析前阶段 条形码 护士工作站