2025年3月20日
星期四
|
欢迎来到鞍山市图书馆•公共文化服务平台
登录
|
注册
|
进入后台
[
APP下载]
[
APP下载]
扫一扫,既下载
全民阅读
职业技能
专家智库
参考咨询
您的位置:
专家智库
>
>
范明雷
作品数:
1
被引量:12
H指数:1
供职机构:
东北大学机械工程与自动化学院
更多>>
相关领域:
政治法律
更多>>
合作作者
刘武
东北大学文法学院
孙宇
沈阳大学工商管理学院
作品列表
供职机构
相关作者
所获基金
研究领域
题名
作者
机构
关键词
文摘
任意字段
作者
题名
机构
关键词
文摘
任意字段
在结果中检索
文献类型
1篇
中文期刊文章
领域
1篇
政治法律
主题
1篇
满意度
1篇
基于顾客
1篇
绩效
1篇
绩效测评
1篇
公共服务
1篇
顾客
1篇
顾客满意
1篇
顾客满意度
机构
1篇
东北大学
1篇
沈阳大学
作者
1篇
孙宇
1篇
范明雷
1篇
刘武
传媒
1篇
沈阳大学学报...
年份
1篇
2009
共
1
条 记 录,以下是 1-1
全选
清除
导出
排序方式:
相关度排序
被引量排序
时效排序
基于顾客满意度的公共服务绩效测评——以沈阳市为例
被引量:12
2009年
以沈阳市为例,应用顾客满意度方法评价中国公共部门的绩效。随机选取423名市民,以问卷调查的方式对沈阳市公共服务部门的绩效进行评估,得出公众对各公共部门的满意度和信任度指数;通过结构方程模型分析,构建了由组织形象、感知质量、公众满意和公众信任为结构变量的公共服务满意度和信任度指数模型(CPSSTI),以期有效反映公众对于公共服务的意见和评价,为加强民主法制建设、培养公共部门与公众的友好关系、创建和谐社会提供技术方法。
孙宇
刘武
范明雷
关键词:
公共服务
绩效测评
顾客满意度
全选
清除
导出
共1页
<
1
>
聚类工具
0
执行
隐藏
清空
用户登录
用户反馈
标题:
*标题长度不超过50
邮箱:
*
反馈意见:
反馈意见字数长度不超过255
验证码:
看不清楚?点击换一张