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吴维薇

作品数：5 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇中文专利

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 5篇呼叫中心
  • 4篇用户
  • 3篇业务交互
  • 2篇定制
  • 2篇用户定制
  • 2篇用户号码
  • 2篇智能家居
  • 2篇智能家居系统
  • 2篇系统及其实现...
  • 2篇服务质量
  • 1篇业务信息
  • 1篇通话
  • 1篇门槛
  • 1篇接入
  • 1篇接入控制
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫控制

机构

  • 5篇中兴通讯股份...

作者

  • 5篇吴维薇
  • 3篇越敏
  • 2篇赖永森

年份

  • 1篇2016
  • 2篇2014
  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
基于呼叫中心的智能家居系统及其实现方法
本发明公开了一种基于呼叫中心的智能家居系统及其实现方法，所述智能家居系统包括：用户注册模块，用于实现用户号码与对应家庭终端的注册绑定；呼叫中心，其获取用户操作命令，并依据用户号码与对应家庭终端的绑定关系将该用户操作命令发...
赖永森吴维薇
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呼叫中心坐席故障处理系统及方法
本发明公开了一种呼叫中心坐席故障处理方法和系统，该方法包括生成备用坐席列表并形成故障侦测消息；与通信网络保持通信链路；从备用坐席列表中选出备用坐席来接收业务交互数据；和建立与备用坐席之间的呼叫服务。该系统包括坐席监控模块...
越敏吴维薇
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一种实现用户定制业务的方法及系统
本发明公开了一种实现用户定制业务的方法及系统，包括：呼叫中心在用户发起业务定制时，接收定制业务的流程轨迹信息和输入参数信息，根据流程轨迹信息获取定制业务对应的业务流程触发码的集合，将输入参数信息与该集合中的相应业务流程触...
越敏吴维薇
基于呼叫中心的智能家居系统及其实现方法
本发明公开了一种基于呼叫中心的智能家居系统及其实现方法，所述智能家居系统包括：用户注册模块，用于实现用户号码与对应家庭终端的注册绑定；呼叫中心，其获取用户操作命令，并依据用户号码与对应家庭终端的绑定关系将该用户操作命令发...
赖永森吴维薇
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一种实现用户定制业务的方法及系统
本发明公开了一种实现用户定制业务的方法及系统，包括：呼叫中心在用户发起业务定制时，接收定制业务的流程轨迹信息和输入参数信息，根据流程轨迹信息获取定制业务对应的业务流程触发码的集合，将输入参数信息与该集合中的相应业务流程触...
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