张聪聪
- 作品数：8 被引量：61H指数：4
- 供职机构：北京协和医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 北京市某医院国际医疗部商业健康保险服务现状分析被引量：4
- 2019年
- 目的:调查北京市某医院国际医疗部2015-2017年的商业保险服务情况,分析高端医疗中商业健康保险服务现状及发展方向。方法:从HIS后台调取相关数据,采用Excel2013建库、汇总和分析。结果:高端医疗机构中商保患者的实际占比不高,2015-2017年商保门诊收入平均占比为21.85%,商保住院收入平均占比为6.34%,外籍商保患者占比仅为15.81%。海外保险无法享受直付服务。结论:高端医疗机构可以从对内提高服务、对外开拓市场2个方面采取措施,进一步吸引和维护商保患者,发展商保服务。
- 马盼盼李君赵冬旭李悦媛张聪聪柳昭羽
- 关键词：商业健康保险
- 应用智慧医疗提高患者就医体验被引量：13
- 2020年
- 目的分析“智慧医疗”在提高患者就诊体验和医疗服务质量方面的应用价值。方法利用虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、医保实时结算、移动电子支付等手段,为患者提供入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等服务。结果推行“智慧医疗”服务模式后,在手术人次增长与手术难度提高情况下,2019年1月-6月患者平均住院时间、术前待床日分别缩短至8.10天及2.68天,平均治疗费用也有所降低;住院患者满意度提高至96.42%;形成了标准的服务流程与管理规范。结论“智慧医疗”有利于为患者提供高效、便捷、优质的服务,改善患者就诊体验,提高医疗服务质量。
- 张聪聪黄丽妍马盼盼李悦媛付晨薇
- 关键词：服务质量
- 营养不良患者再喂养综合征的危险因素分析
- 2024年
- 目的分析营养不良患者再喂养综合征的危险因素。方法回顾性选取2020年6月—2023年5月北京协和医院收治的104例营养不良患者的临床资料,根据患者再喂养综合征发生情况分为再喂养综合征组(35例)与非再喂养综合征组(69例)。采用单因素分析、多因素分析营养不良患者再喂养综合征的影响因素。结果经单因素分析,两组性别、喂养前胃肠减压、喂养前使用胰岛素、喂养前使用抑酸剂、喂养前使用利尿剂对比,差异无统计学意义(P均>0.05);两组年龄、体重指数、营养风险评估量表2002(Nutritional Risk Screen⁃ing,NRS 2002)、急性生理与慢性健康状况评分(Acute Physiology and Chronic Health EvaluationⅡ,APACHEⅡ)、营养液类型、肠内营养液温度对比,差异有统计学意义(P均<0.05)。经多因素分析,年龄≥55岁、体重指数≥20.5 kg/m^(2)、NRS 2002评分6~7分、APACHEⅡ评分≥20分、使用短肽型营养液、肠内营养液温度36~38℃是营养不良患者再喂养综合征的独立危险因素(OR=2.208、2.230、2.277、2.277、2.140、2.358,P均<0.05)。结论年龄≥55岁、体重指数≥20.5 kg/m^(2)、NRS 2002评分6~7分、APACHEⅡ评分≥20分、使用短肽型营养液、肠内营养液温度36~38℃是营养不良患者再喂养综合征的独立危险因素。因此,在患者临床干预中需加强患者喂养情况的监测,加强喂养护理和营养支持,加强相关影响因素的控制和管理。
- 张聪聪李佳倩赵明曦兰元梅陈天超冯悦颖
- 关键词：营养不良再喂养综合征营养支持
- 借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程被引量：14
- 2020年
- 目的 探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值.方法 以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案.结果 传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医技待检时间较短;优化医院门诊服务后,挂号、检查缴费、取药缴费、取药所需时间明显缩短(P<0.05),患者就医满意度明显提高(P<0.05).结论 基于互联网及移动客户端的医院门诊服务流程,有效缓解了门诊部患者人流量积压,可为优化公立医院门诊服务提供参考.
- 张聪聪郑志博马盼盼黄丽妍李永宁
- 关键词：门诊服务互联网移动客户端
- 塑料安瓿与玻璃安瓿临床使用便利性的比较
- 2011年
- 目的检验塑料安瓿开启操作的便利性以及识别药品的方便性；了解护理人员对两种材质包装安瓿的接受程度；调查护士临床工作中发生的与安瓿使用相关的职业伤害情况。方法采用对照研究结合问卷调查。选择31名护士分别开启玻璃安瓿和塑料安瓿各10个，比较塑料安瓿和玻璃安瓿在开启时间、安瓿开启的破损率、护士识别药品所花费时间和药品识别正确率等方面的差异；以问卷调查法调查170名护士对两种材质安瓿的接受程度及在临床工作中所发生的与安瓿使用相关的职业伤害情况。结果开启塑料安瓿用时明显少于玻璃安瓿[（20．10±3．50）s比（40．25±11．24）s；t=10．35，P〈0．01]，但两者在辨认安瓿的用时和准确率方面差异无统计学意义（t=-0．99，P〉0．05）。有97．6％的护士更倾向于使用塑料安瓿，99．4％的护士认为使用塑料安瓿可减少手的割破伤，72．4％的护士认为塑料安瓿在临床能够得到全面推广。结论塑料安瓿比玻璃安瓿使用便利，可提高工作效率；而且可以有效预防玻璃割破伤，有利于护士职业防护，可在临床中推广使用。
- 曹晶李香风焦静王泽玮张聪聪
- 关键词：玻璃安瓿
- 高端医疗中商保直付服务流程优化探究被引量：5
- 2019年
- 商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地观察的方式,总结流程中存在的问题。针对这些问题,分析了国际医疗部采取的若干优化措施,并对未来的直付流程提出了大胆设想。
- 马盼盼李君赵冬旭李悦媛张聪聪柳昭羽
- 关键词：商业健康保险
- 多元文化需求就医服务体系构建及应用被引量：3
- 2022年
- 目的调查外籍患者多元文化服务需求,构建就医服务体系,探究应用效果。方法采用“外籍患者多元文化服务需求问卷”,对某院2020年1月-6月372例外籍就诊患者进行调查,识别其多元文化服务需求,建立就医服务体系。结果外籍患者对语言交流的需求度最高(98.39%),对医院环境的需求度最低(65.59%)。应用基于多元文化需求的就医服务体系后,外籍患者在语言交流、专业知识、隐私保护、饮食习惯、就诊流程、社交礼仪、医务人员服务态度和医院环境等方面的满意度均得以提高(P<0.05)。结论多元文化服务需求调查在外籍患者就医服务体系构建中具有重要作用,有助于提高外籍患者就医满意度。
- 张聪聪丰荣田庄司文洁李永宁
- 关键词：外籍患者满意度服务质量
- 临床型护理硕士研究生培养模式的质性研究被引量：24
- 2011年
- 为探讨临床型护理硕士研究生的培养模式,选取9位临床护理和护理教育专家,围绕培养目标、招生要求、理论课及临床实践培养内容及考核方式进行半结构式访谈,进一步明确了临床型护理硕士研究生培养的必要性及其培养目标、课程设置、考核方式等各方面内容。认为临床型护理硕士研究生的培养需要从完善课程设置、加强师资力量、增加临床实践3方面入手,让研究生提早接触临床、充分利用临床、真正热爱临床。
- 王泽玮吴欣娟曹晶张聪聪焦静
- 关键词：护理学硕士研究生
