夏辉
- 作品数：9 被引量：2H指数：1
- 供职机构：湖南省脑科医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理艺术更多>>
- 品管圈活动在提升医院门诊收费窗口服务满意度中的应用
- 2020年
- 文章对品管圈活动在提升医院门诊收费窗口服务满意度方面进行了研究,同时分析其应用效果。方法:结算中心23名工作人员成立品管圈小组,确立提升服务质量规范业务操作为活动主题,并对影响收费窗口服务满意度的因素以鱼骨图进行分析,针对其原因制定对策并实施。结果:实施品管圈活动后门诊收费服务投诉减少,满意率提升,品管圈成员在解决问题能力、责任心、沟通协调能力等8个方面均有提高。结论:品管圈活动应用于门诊收费窗口管理中,可有效提高圈员能力,提高服务满意度。
- 黄旖旎夏辉余伟黄若茜龚雪芹
- 关键词：品管圈门诊收费服务满意度
- 加强对公立医院门诊收费资金内控管理的实践与探索
- 2022年
- 伴随着经济的发展与进步,医疗卫生行业近年来也得到了更广阔的发展,对于医疗服务也提出了更新更高要求。对于公立医院长久发展,切实加强公立医院内部控制将促进医院持续进步,尤其在资金方面,科学有效的内控措施是提高公立医院资金利用率,保障公立医院发展的关键。为此本文结合某公立医院(简称A医院)在加强门诊收费资金监管方面实践探索,针对公立医院门诊收费处资金内控管理的实际意义和发展趋势做了全面剖析,通过总结A医院在门诊收费资金内控管理方面的方法和措施,提出了几点建议,希望能对提高公立医院门诊收费资金内控管理起到一定作用,进一步推动公立医院可持续发展。
- 邹芳余伟刘明沛夏辉
- 关键词：门诊收费内控管理
- 浅析公立医院全面预算管理与绩效考核融合发展
- 2021年
- 为适应新时期公立医院改革的需要,全面预算管理与绩效考核的融合发展是公立医院加强内部管理的必然趋势。本文首先分析了全面预算管理与绩效考核方面存在的主要问题,然后探讨了几项优化措施,以供借鉴。
- 曾艳夏辉刘秀英邬若真黄旖旎
- 关键词：全面预算管理绩效考核
- 大数据环境下公立医院内部审计的困境与对策研究被引量：1
- 2021年
- 内部审计作为公立医院完善治理的有效手段,其作用和价值日益显著。我国卫生系统内部审计由于起步晚,存在机构设置缺乏独立性、人员保障不足、信息化程度低等问题。本文采用发放调研问卷,调查我国16个省、26个市的公立医院内审现状,剖析当前医院内审工作存在的问题及原因,并针对调查结果提出完善公立医院内审的对策建议。
- 牛雨霞刘峥屿刘金红席洁璨彭中笑夏辉夏新斌
- 关键词：内部审计大数据
- 规范医院药品财务管理的探讨
- 本文通过如何规范药品的采购、计价、调价、付款、库存、领发、销售、盘存等一系列财务管理及核算管理,确保医院药品信息的真实性、完整性、不断提升医院的经济效益和社会效益。
- 夏辉
- 关键词：医院药品财务管理
- 文献传递
- 公立医院门诊患者就医体验影响因素研究
- 2020年
- 探寻公立医院影响门诊患者就医体验的因素,为持续改进医疗服务提供决策依据。方法:收集某三甲医院2019年度门诊患者口头和书面投诉记录,运用分析工具查找患者投诉的关键性因素。结果:服务态度与沟通技巧、工作流程、环境与设施等三个方面是患者投诉的要因。结论:公立医院管理层应针对引发投诉的因素进一步改善门诊服务,促进医患和谐。
- 刘明沛夏辉王思程彭林洁邹芳
- 关键词：投诉管理
- 基于价值链视角下不可收费耗材管理的应用研究
- 2024年
- 研究探讨基于价值链视角下不可单独收费耗材管理中的应用价值。方法 采用价值链管理方法,以公立三甲专科A医院为案例,成立专项小组,分析现状找出问题切入点,制定一系列提升管理举措,同时挑选出有代表的病房作为试点,通过设立关键考核指标进行评价实施效果。结论 通过对案例研究,提出了可供借鉴的建议,最终实现规范同行业管理行为,促进医疗行业成本管理科学有效发展。
- 夏辉张艳红鲁清照
- 关键词：价值链理论成本控制
