郑远见
- 作品数：3 被引量：7H指数：1
- 供职机构：桂林工学院电子与计算机系更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>
- 中央控制系统在系统集成中的应用
- 中央控制系统作为系统集成技术的具体应用,越来越多的被应用到会议系统、控制指挥系统、安防系统中,尤其是大型的会议系统。着各种科学技术的进步,中央控制系统还在进一步的完善。这篇论文通过对系统集成概念以及分类的介绍,引出了中央...
- 郑远见程小辉黎卫红
- 关键词：系统集成用户界面
- 文献传递
- 中央控制系统在系统集成中的应用
- 中央控制系统作为系统集成技术的具体应用,越来越多的被应用到会议系统、控制指挥系统、安防系统中,尤其是大型的会议系统。随着各种科学技术的进步,中央控制系统还在进一步的完善。这篇论文通过对系统集成概念以及分类的介绍,引出了中...
- 郑远见程小辉黎卫红
- 关键词：系统集成用户界面
- 文献传递
- 呼叫中心中ACD算法的研究被引量：7
- 2009年
- 呼叫中心是CTI技术的典型业务之一。传统的呼叫中心,由一个较大的电话系统和自动呼叫分配(ACD)系统组成,并包括一定数量的用于提供服务的座席人员。这篇论文从呼叫中心的类型以及组成开始入手,引出自动呼叫分配(ACD)算法的概念,指出了影响呼叫等待的原因,并针对传统算法的缺陷进行了响应的改进,提出了新的算法,最后在实际应用中加以检验。
- 席加铭姜良华郑远见
- 关键词：CTI呼叫中心
