张昕霞
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- 供职机构：云南电网公司更多>>
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- “@昆明供电”拓宽服务新渠道
- 2015年
- 在＂互联网＋＂时代,昆明供电局官方微博自2013年4月24正式上线以来,不断努力为客户解决咨询、投诉、建议等问题,让官方微博成为接地气、察民意、联系客户的桥梁和纽带。经过两年多的不断尝试和摸索,＂@昆明供电＂逐渐从最初以信息发布为主的＂微博问政＂走向利用微博实现客户服务的＂微博行政＂。
- 张昕霞
- 关键词：用户体验办公平台业主维权
- 线损管理精确“制导”营销服务
- 2014年
- 线损是电网经济运行管理水平和供电企业经济效益的综合反映，是供电企业的一项重要经济技术指标。在昆明供电局五华分局，工作人员不仅只是加强线损管理，更是运用线损管理精确控制各个业务环节，以线损为标准作业的主线，检查各项营销工作的质量并提出改进要求，真正实现创先就是更高要求的日常工作落地，获得了事半功倍的效果。
- 王宇张昕霞
- 关键词：线损管理营销服务制导
- 昆明局:优化管理跑赢规范化建设
- 2016年
- 供电所规范化建设,就像一场长跑比赛,胜利往往属于持续领先者。从云南电网昆明供电局寻甸供电公司的'2+2+1'模式,到云南电网公司提出的'1+2+1'模式,是对供电所规范化建设不断优化的一个长跑过程。昆明供电局经过三年多的努力,通过供电所规范化建设已经实现了供电所各项工作由复杂化到简单化,由简单化到流程化,再由流程化到框架化的转变。这一系列的转变,就是始终抓住供电所承担10千伏及以下设备运维和客户服务的实质,
- 王宇曹春霞张昕霞
- 关键词：流程化客户服务基层供电所管理模块
- 跑赢规范化建设“马拉松”
- 2015年
- 供电所规范化建设，就像一场长跑比赛。胜利往往属于持续领先者。从昆明供电局金所供电所的“2＋2＋1”模式，到现在云南电网公司提出的“1＋2＋1”模式，正是对供电所规范化建设不断优化的一个长跑过程。
- 王宇曹春霞张昕霞
- 关键词：供电所供电局
- 特色党支部活动助推安全文化建设
- 2016年
- 去年，昆明供电局试验研究所党支部在分析2014年“10．17”事故后认为。党建工作还存在安全思想建立不健全、安全责任传递不到位、安全文化氛围营造不够、党员责任区作用不凸显等问题。在2015年的特色支部开展活动中，试验研究所党支部紧扣“安全”主题，以“安全生产亮身份”、“安全生产我带头”和“安全生产我分享”三个主题活动为依托，打造“安全遵章我带头”的特色党支部活动，从不同层面对党员进行规范和约束。
- 张昕霞欧阳曾瑜
- 关键词：安全文化建设党支部助推安全责任文化氛围
- “1+4”模式提升客户体验
- 2014年
- 今年1-8月,昆明供电局呈贡分局95598工单话务量与去年同期相比下降21%,客户抱怨事件同比下降39 1%,客户抱怨回访满意率提升至100%。今年以来,呈贡分局通过95598热线、实体营业厅、客户经理、客户走访等渠道以及政府每年的行风民主测评结果,认真收集客户诉求。进行＂一对一＂沟通,以存在不满意或抱怨的客户群体为服务对象,对客户诉求进行分级分类、限时办结、闭环管理,建立健全营销、生产、基建等部门的“1＋4”的客户抱怨常态处理协调联动机制，及时解决客户反映问题。
- 张昕霞
- 关键词：闭环管理员工工作积极性
- 发挥聚合效应消除壁垒齐降损
- 2016年
- 在近期南方电网公司发布的县级供电企业线损管理对标分析报告中，昆明供电局安宁供电有限公司以90．69分，获得南方电网公司县级供电企业线损管理对标评价第3名，云南电网公司县级供电企业第1名。
- 张昕霞张巧薇
- 关键词：降损线损管理供电局
- 做实客户用电安全管理“最后一公里”
- 2015年
- 安宁供电有限公司管辖9.7万多用电客户,专变客户达1700多户,工业客户多、重要客户多、管理要求高。该公司凭借扎实的客户安全基础管理和应急工作,2014年,实现了营销类指标考评、生产技术指标考评、信息化水平评级、档案工作评估、盖洛普第三方客户满意度测评均获昆明供电局县级供电企业第一名的好成绩。连日来,随着气温持续升高,电网逐渐步入夏季用电高峰期。为确保电网稳定运行,
- 张昕霞宋军
- 关键词：安全基础管理最后一公里用电检查
- 管理挖潜成就故障处理效率升两成
- 2015年
- 配网故障,停电时间能否缩短？停电后如何尽快恢复供电？这些都是老百姓最为关心的问题。为减少停电时间,昆明供电局充分挖掘管理潜能,2014年10月15日开始在全局范围内推广使用配网故障快速复电＂二分法＂,在没有智能配网技术支撑的情况下,有效缩短了配网故障的停电时间。截至2015年4月20日,昆明供电局采用＂二分法＂处理63起故障跳闸事件,
- 张昕霞周亚旭
- 关键词：停电时间故障跳闸故障区域供电可靠性
- 重点工程介绍(75) 云南首座220kv永和(云纺)全户内式变电站
- 2014年
- 220kV永和（云纺）变电站地处昆明市南二环快速系统和海埂路交叉处的西南侧,紧邻南二环和海埂路,站址海拔高度约1900米。随着昆明市城市建设快速推进,老螺蛳湾片区作为新的经济商业中心,电力负荷不断增加,根据昆明电网预测,到2020年昆明主城二环以内区域变电容量缺额约为1800kVA。
- 张昕霞周亚旭
- 关键词：首座海拔高度城市建设
