季宏
- 作品数：12 被引量：10H指数：2
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- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 绩效考评中的不公平现象剖析与对策被引量：2
- 2006年
- 季宏叶春明
- 关键词：绩效考评不公平现象绩效评价方法绩效管理企业
- 需求引导 感知推动 改善汽车行业服务质量
- 2005年
- 近年来,汽车市场竞争将着重围绕服务质量展开,以用户满意为起点,提高汽车行业的服务质量;以顾客感知为手段,改善汽车行业服务质量的认同。抓住顾客需求,管理顾客期望,引导顾客服务感知,实现企业与顾客的互动、双赢,将最终决定我们汽车行业的未来发展。
- 季宏余允球
- 关键词：感知服务质量
- 谈领导者对于企业新人的“用”与“养”
- 2007年
- 季宏
- 关键词：领导者薪酬制度
- 记分卡法在服务业中的应用研究
- 2004年
- 网络经济时代,企业和消费者近(零)距离的接触,使售后服务问题成为产、消双方关注的焦点。同时,在以顾客为导向的网络时代,用户满意度指数方法也成为国际上普遍认同的售后服务的评价标准。企业要全面有效地评价、衡量、提高售后服务质量,记分卡法是一种有效的手段。若能同时辅之以其他各种相关手段,来提升企业的整体素质、维护企业的社会形象,将大幅度地促进企业的售后服务质量的提高。
- 余允球季宏
- 关键词：网络经济服务质量售后服务服务业
- 用4C理论经营领导的影响力被引量：1
- 2005年
- 影响力是领导力的关键所在,是维持领导有效性的长效因素。如何提升领导的影响力,是每个领导经常思考的问题。借助于4C理论,重新审视领导和员工的关系,合理互动, 可以提高领导影响力。
- 余允球季宏
- 关键词：领导力有效性互动审视
- 企业社会责任管理机制模型的构建被引量：2
- 2008年
- 文章从技术模型、制度模型、文化模型三个方面对企业社会责任管理模型的建立进行了具体分析,并对企业社会责任管理模型建立的必要性和应注意的问题进行了必要的探索,以期对企业社会责任管理机制的建立有所帮助。
- 季宏
- 关键词：社会责任
- 企业中关键人才流失现象的分析及对策探讨被引量：4
- 2006年
- 企业关键人才作为企业的宝贵财富,是每一个企业领导人关注的重点.但是在企业中,关键人才的流失却成了一个日渐严重的问题,浮出水面.
- 季宏叶春明
- 关键词：企业领导人人才流失现象财富
- 提升领导影响力的技巧
- 2006年
- “其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。现代管理科学研究表明，领导干部能否实现其领导的有效性，关键在于他的权威如何。而权威又分为权力和影响力。在权力的作用下，被领导者产生一种服从感、教重感和敬畏感。在影响力的作用下，被影响者更多地表现为顺从和依赖。
- 季宏余允球
- 关键词：现代管理被领导者敬畏感权力
- 对于E——服务及E——服务质量评价的探索被引量：1
- 2007年
- 随着信息技术的普及E-服务质量的评价逐渐受到了来自企业、消费者和理论界的关注,本文正是从E-服务的概念辨析出发,分析了E-服务的内涵、构成要素和特征,进而比较系统而完整的归纳总结出了E-服务质量评价的要求、指标,以利于提供E-服务的企业有效进行E-服务质量评价,并能以此为抓手,进一步提高企业的竞争力。
- 季宏
- 关键词：E-服务质量信息技术
- 基于低碳视野的节约型校园建设途径探析
- 2010年
- 在低碳经济时代,高等院校必须利用校园这样一个培养人才、传播知识的重要场所,从培育大学生群体的低碳意识,制定适合大学校园建设和可持续发展的低碳规范以及合理利用高新低碳技术三个方面,查找自身在节约型校园建设上的缺陷和不足,并采取合理有效的途径完善以上三个方面的工作,才能为建成节约型社会做出自己的贡献。
- 季宏余允球
- 关键词：节约型校园低碳意识低碳技术
