娄迎春
- 作品数：8 被引量：126H指数：3
- 供职机构：中国农业大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于4P营销变量的商业银行经营绩效研究被引量：8
- 2008年
- 长期以来,有关商业银行经营绩效的研究一直是从经济学视角展开的,主要研究产权制度和治理结构对经营绩效的影响。如今,面对管理先进的国际大银行,我国商业银行该如何提高经营绩效更应从管理学的角度加以探讨。文章首先通过对中外商业银行经营绩效的比较分析,找出国内外银行绩效之间存在的差距;接着以4P营销变量(产品、价格、渠道、促销)为研究工具,以国内14家主要商业银行2000～2006年的财务指标面板数据(panel data)为研究样本,实证分析商业银行营销变量与经营绩效之间的关系。结果表明:商业银行营销变量对经营绩效有显著影响。但目前我国商业银行的产品创新能力依然不够;定价机制还不能满足利润最大化的要求;营销费用在不同产品之间的配置还不尽合理。文章最后对我国商业银行如何提高经营绩效提出了一些管理建议。
- 娄迎春
- 关键词：经营绩效营销变量
- 商业银行营销变量对经营绩效的影响研究被引量：2
- 2008年
- 长期以来有关商业银行经营绩效的研究一直是从经济学视角展开的,主要研究产权制度和治理结构对经营绩效的影响.随着国有银行相继成功上市,我国商业银行该如何提高经营绩效更应从管理学的角度加以探讨.文章以4P营销变量(产品变量、价格变量、渠道变量、促销变量)为研究工具,以国内12家主要商业银行2000～2006年的混合财务指标面板数据为研究样本,实证分析我国商业银行营销变量对经营绩效的影响机理.
- 娄迎春
- 关键词：商业银行营销变量经营绩效
- 从市场导向理论视角看国有商业银行深化改革被引量：2
- 2007年
- 经过20多年的努力探索,以成功上市为标志的国有商业银行改革已经取得了阶段性成果,但是主要通过非市场手段完成的国有银行的股改上市并不意味着改革的结束,财务重组虽然使国有银行的财务数据大幅好转,但这并不意味着银行盈利能力的大幅提高。因此,深化国有银行改革仍然是我国金融体制改革的关键环节。本文在对国有银行改革历程和现状进行回顾分析的基础上,从市场导向理论视角,对国有商业银行未来的经营战略选择提出了一些改革建议。
- 娄迎春
- 关键词：国有商业银行
- 我国农村信用社产权改革问题探讨
- 2005年中央一号文件又一次明确提出要求:针对农村金融需求特点,加快构建农村金融体系,抓紧研究制定农村金融总体方案。农村金融体系应是:以支持“三农”为中心,建立以农村信用合作社为基础,国家金融机构为支撑,民间金融组织和外...
- 娄迎春
- 关键词：农村信用社产权改革金融需求法人治理
- 文献传递
- 我国商业银行非利息收入对经营绩效的影响研究被引量：45
- 2008年
- 文章采用12家国内主要商业银行2000年—2005年之间的混合数据,实证分析了非利息收入和经营绩效之间的关系。结果显示:现阶段我国商业银行的非利息收入占营业收入的比重太小,所以非利息收入对银行资产和资本盈利能力的影响尚不明显;但是,由于非利息收入所承担的费用成本过高,使得非利息收入对银行的当期利润产生了显著的负向影响。
- 娄迎春
- 关键词：商业银行非利息收入经营绩效
- 服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究被引量：68
- 2006年
- 本文基于北京市12家国内商业银行的376份顾客调查数据,确定了衡量服务忠诚的4个维度:推荐意向、购买意愿、价格容忍和抱怨行为,并对驱动服务忠诚的关键因素,以及这些因素对服务忠诚的影响度进行了分析。数据研究表明:服务质量、顾客价值、顾客满意是驱动服务忠诚的3个最重要因素;顾客满意直接驱动服务忠诚,顾客价值在直接驱动服务忠诚的同时通过顾客满意间接驱动服务忠诚,而服务质量通过顾客价值和顾客满意间接驱动服务忠诚,对服务忠诚的直接驱动不显著;服务质量、顾客价值和顾客满意对服务忠诚不同维度的驱动机理及影响程度各不相同。本研究对于提升我国银行业服务忠诚具有重要启示。
- 陆娟芦艳娄迎春
- 关键词：服务忠诚银行业实证研究
- 银行业顾客忠诚及其决定因素研究
- 顾客忠诚是企业经营追求的最高目标。为了获得顾客对企业的忠诚,企业不仅要准确理解顾客忠诚,更需要了解顾客因什么而产生忠诚。本文以文献回顾与命题论证的方法,选择接受银行服务的顾客作为研究对象进行问卷调查,运用验证性因子分析和...
- 陆娟芦艳娄迎春
- 关键词：银行业顾客忠诚实证研究
- 文献传递
- 企业形象对服务忠诚的影响研究
- 2006年
- 本文在综合分析已有服务忠诚研究思想的基础上,以考察服务企业形象对顾客满意与服务忠诚影响的视角,研究服务忠诚的影响机制。通过对餐饮业的实证研究发现,服务企业形象直接而显著地影响服务忠诚,且内部形象的影响大于外部形象的影响;顾客满意对服务忠诚的影响程度和显著性均大于企业形象;在企业形象对服务忠诚的影响关系中,顾客满意具有中介作用。文章最后得出了若干提升我国服务业顾客忠诚的管理启示。
- 陆娟娄迎春
- 关键词：服务忠诚实证分析
