邢特
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 供职机构：东北财经大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于顾客终身价值的个性化服务在酒店中的应用
- 第一章导言,指出服务领域正处在大规模服务向个性化服务的转变时期,顾客要求与企业单独对话,个性化服务程度决定了企业的发展前景.酒店作为服务行业的典型代表,更需要提供个性化的服务,这对酒店有着重要的理论与现实意义.纵深经济理...
- 邢特
- 关键词：酒店个性化服务顾客终身价值大规模定制
- 文献传递
- 如何提高服务生产率被引量：1
- 2003年
- 如何提高服务生产率是一个不容忽视的问题。解决的对策应包括 :提高员工的技能 ,改进服务态度和行为举止 ,让组织文化带来更高的服务生产率 ,采用系统化与科技等途径。当然 ,由于这个问题的复杂性 ,今后还会有很长的路要走。
- 邢特韵江
- 关键词：服务生产率组织文化工业化
- 外资进入我国零售业的现状评价及对策探讨被引量：1
- 1999年
- 近年来，随着我国经济的发展和开放度的加大，外资纷纷进入我国零售业， 已成为人们关注的热点问题。本文就外资进入我国零售业的积极作用。
- 王鹏涛邢特
- 关键词：零售业外资进入外资利用
