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王丽娴
作品数:
1
被引量:15
H指数:1
供职机构:
天津市第一中心医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
李开丽
天津市第一中心医院
魏全福
天津市第一中心医院
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王丽娴
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李开丽
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年份
1篇
2004
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关于患者满意度评价失真探讨及应对
被引量:15
2004年
在一段时间内医院自己搞的患者满意度评价与社会、患者的评价大相径庭 ,本文从三个方面进行了剖析 ,并提出三个方面的应对措施 ,本文的结论是 ,开展患者满意度评价调研不仅是个方法问题 ,说到底是个指导思想问题。对于医院管理者而言 ,如果真想了解社会、患者对医疗服务的真实反映 ,就开展实实在在的调研吧。
魏全福
李开丽
王丽娴
关键词:
患者满意度
医院管理
行风建设
医患关系
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