李建萍
- 作品数：3 被引量：18H指数：3
- 供职机构：温州医学院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 再造门诊输液流程 提高患者满意度被引量：6
- 2009年
- 通过评估并分析原有门诊输液流程中的不合理因素,运用企业流程再造的方法,凭借信息技术,建立了理想的静脉输液流程。经流程再造后,输液等候时间由实施流程前的20～40min缩短至10～15min,患者满意度由原来的79.04%上升到90.24%。
- 李建萍
- 关键词：患者满意度门诊患者输液流程注射室护士终末质量输液患者
- 饮食干预预防脑卒中患者吸入性肺炎的研究被引量：9
- 2009年
- 李建萍
- 关键词：脑卒中吸入性肺炎饮食干预鼻饲
- 以群众满意度为导向持续改进服务质量的探讨被引量：3
- 2009年
- 目的以群众满意度为导向,寻找医院在医疗服务中存在的不足,将医院服务质量持续改进作为一个重要项目,探讨并提出提高服务质量的有效措施,加以实施。方法采用问卷调查等方式,将调查结果进行分析、讨论和改进。结论通过对群众的满意度调查和分析,找出与群众需要还存在的差距,采取有效措施进行整改,以进一步提升群众满意度,发挥满意度调查作为医疗服务工作的导向作用。
- 李建萍李鸽伶林建新
- 关键词：医院服务质量群众满意度满意度调查问卷调查
