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顾华宁

作品数：2 被引量：36H指数：1
供职机构：上海市第一人民医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇医患
  • 1篇医患沟通
  • 1篇医疗服务理念
  • 1篇医院文化
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化服务
  • 1篇文化
  • 1篇文化创新
  • 1篇小康
  • 1篇小康社会
  • 1篇服务氛围
  • 1篇服务语言

机构

  • 1篇上海市第一人...
  • 1篇交通大学

作者

  • 2篇顾华宁
  • 1篇母泽林

传媒

  • 1篇中国卫生
  • 1篇解放军医院管...

年份

  • 2篇2003
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
全程陪医——医疗服务理念的拓展和延伸
2003年
十六大报告中,将全民族的健康素质明显提高作为全面建设小康社会的奋斗目标之一。人民物质文化生活水平的改善,患者在就诊过程中要求在保证医疗质量的前提下,对服务的期望值在不断提高,表现为心理需求、社会需求向多元化、多层次发展,人们健康观念的变化,人口老龄化的加快与独生子女的增加,以及医疗消费支付能力的提高。
顾华宁
关键词：医疗服务理念小康社会
现代医院文化创新的人性化服务被引量：36
2003年
人性化服务是一种新型的服务模式。医院突出人性化服务是现代医院文化创新的客观需求。具体表现在:一是营造一种人性化温馨的服务氛围;二是为病人提供便捷透明的人性化服务;三是树立人性化情感的服务意识;四是医患之间人性化沟通是诚信服务的基础;五是规范人性化关怀的服务语言;六是为患者提供人性化精湛的服务技术。
顾华宁母泽林
关键词：医院文化人性化服务服务氛围医患沟通服务语言
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