韩琼
- 作品数：4 被引量：8H指数：2
- 供职机构：湖南省儿童医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 建立三级满意度评价体系探索行风监管长效机制被引量：1
- 2012年
- 如何改进和完善患者满意度评价方式,提高评价结果的真实性,是医疗机构面临的一项重要课题,湖南省儿童医院以廉政风险防范管理为主导,将医院廉政品牌"阳光工程"建设纵向延伸,进一步推进权力运行监控机制建设和行风建设工作,取得了显著的效果,本文从三级评价体系的基本构架谈起,并分析了评价体系的结果运用情况。
- 韩琼
- 关键词：满意度
- 公立医院医改后的成本核算与控制被引量：4
- 2015年
- 随着新一轮医改的不断深入,公立医院的成本核算及控制的作用尤为凸显,成本的核算和控制是现代医院管理中的一项重要工作,直接关系到医院的经济和社会效益,因此,必须重视新医改背景下成本的核算和控制。本文从医改后公立医院成本核算和控制的重要性出发,提出强化医改后公立医院成本核算与控制的策略。
- 韩琼
- 关键词：医改
- 感动服务在提高门诊病人满意度中的作用被引量：3
- 2008年
- 目的探索感动服务对门诊量增长的关系。方法将感动服务理念应用于门诊服务全过程，回顾分析门诊量的动态变化与门诊病人满意度的影响。结果感动服务实施后，门诊量持续增长，病人满意度得以提升。结论开展感动服务，可改变医务人员的服务行为，赢得病人需求，提高病人满意度，促进门诊量的增长。
- 彭利军任小红韩琼崔艳红
- 关键词：感动服务门诊量
