周丽
- 作品数：6 被引量：58H指数：4
- 供职机构：复旦大学图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 基于ClimateQUAL^(TM)的高校图书馆评价实证研究被引量：22
- 2012年
- ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。
- 包平周丽
- 关键词：图书馆评价服务质量图书馆员
- ClimateQUAL^(TM)图书馆服务质量评价新体系被引量：38
- 2010年
- ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。
- 包平周丽
- 关键词：图书馆评价服务质量馆员氛围
- 2014年美国高校图书馆发展状况报告被引量：5
- 2014年
- 对美国图书馆协会最新公布的2014年《美国图书馆发展报告》中有关高校图书馆的发展进行全面介绍,包括图书馆经费使用、开放时间、新入职馆员的就业与薪酬、图书馆的价值体现、如何开展服务、图书馆建设与变革以及未来发展趋势等,供国内同行参考。
- 周丽宋洁谷聪聪伏安娜
- 关键词：ALA
- 图书馆服务质量评价述评被引量：7
- 2012年
- 论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价;另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况,指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系。
- 周丽包平
- 关键词：图书馆评价服务质量用户馆员
- 从ClimateQUAL^(TM)的指标设计看中美图书馆组织文化及其背景的差异被引量：4
- 2015年
- ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)近年推出的图书馆服务质量评价体系。该体系以馆员为对象,研究其对图书馆政策、程序、人际、舆论等形成的组织文化的满意度,并最终对服务质量产生影响。结合ClimateQUALTM中的核心指标重点讨论中美两国高校管理体制、经济环境、文化环境等宏观背景的差异,以及受此影响下的高校图书馆组织文化的差异。这些差异作用于馆员的观念、行为、意向等,最终导致中美高校图书馆服务质量的差距。
- 周丽包平
- 关键词：组织文化馆员宏观环境
- 基于组织结构的中美高校图书馆业务发展比较与分析被引量：2
- 2016年
- 论文以2014-2015年《泰晤士高等教育》排名前十的美国综合性高校和排名前十的国内综合性高校以及港台地区高校为对象,对其图书馆的组织结构进行调查,对比国内外高校图书馆的业务开展情况。结果显示,国外高校图书馆及港台地区高校图书馆除开展传统业务外,还开展了学科服务、用户评估、元数据管理、学术交流、资源保存等多种新型业务。国内高校图书馆可借鉴国外经验,重新布局组织机构,深化图书馆已有业务的同时开展新型业务,实现由传统图书馆向新型图书馆的转型。
- 周丽
- 关键词：图书馆业务图书馆管理学科服务
