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邢淑丹
作品数:
3
被引量:2
H指数:1
供职机构:
百大集团股份有限公司
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相关领域:
经济管理
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合作作者
王勇
浙江商业职业技术学院经济贸易学...
李明
包头钢铁集团有限责任公司
韩东红
包头钢铁集团有限责任公司
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3篇
经济管理
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作者
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邢淑丹
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王勇
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年份
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搞好售后服务的几条黄金定律
2008年
德国大众汽车有限公司服务部高级经理奥伯尔先生指出:“一家成功的公司除了生产优质产品外,还必须提供良好的售后服务,这一哲学是企业成功的根本。”美国营销学家西奥多·莱维特也曾经说过:“现代竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么,而在于它们能为其产品增加些什么内容——诸如包装、服务、广告、客户咨询、购买信贷、及时交货以及人们以价值来衡量的一切东西。”因此,企业要实现赢利目标,不仅要为目标顾客生产出有用和能够满足其需要的产品,而且还要尽可能地为顾客提供更多更好的服务。
邢淑丹
王勇
关键词:
售后服务
黄金定律
目标顾客
营销学
感官营销悄然走进超市
被引量:2
2008年
感官营销是指企业经营者在市场营销中,利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,来创造消费者感知觉体验,从而调动其购买欲望的一种营销模式。目前,感官营销在超市中的运用值得关注,笔者在此方面作了探讨。
王勇
邢淑丹
关键词:
感官营销
购买欲望
超市
加入WTO对包钢的影响
2002年
加入WTO对我国冶金工业的影响 ;加入WTO对包钢的影响 ;
邢淑丹
李明
韩东红
关键词:
WTO
冶金工业
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