黎金凤
- 作品数：9 被引量：15H指数：3
- 供职机构：梧州学院图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学社会学更多>>
- 梧州学院图书馆读者缺失原因分析及对策建议
- 2013年
- 近年来,高校图书馆读者人数逐年减少,原因是多方面的。在此,以梧州学院为例,对图书馆的内容、方式、方法乃至制度、管理等方面存在的不足展开分析,并提出相应的对策。
- 黎金凤
- 关键词：图书馆
- 图书馆的制度管理与人本管理相结合初探被引量：1
- 2013年
- 在介绍图书馆制度管理与人本管理内涵的基础上,分析了图书馆制度管理和人本管理的区别和关系,探讨了制度管理与人本管理相结合的途径。
- 黎金凤
- 关键词：图书馆制度管理人本管理
- 图书馆开展服务设计研究——以北卡罗来纳州立大学图书馆为例被引量：1
- 2014年
- 文章介绍了北卡罗来纳州立大学图书馆服务设计的愿景、设计工具箱和设计成果模型,总结了其对国内高校图书馆实行服务设计的启示。
- 黎金凤
- 浅谈我院外文阅览室建设中的几个关键问题和对策被引量：4
- 2007年
- 本文通过对我院外文阅览室建设存在的几点突出问题进行分析论述,并对些提出了具体的改进建议。
- 黎金凤
- 关键词：外文阅览室文献资源利用率
- 专升本高校图书馆要重视参考咨询工作的开展被引量：1
- 2013年
- 参考咨询服务工作是图书馆的一项基本业务工作,是为读者服务的重要环节,当前专升本高校图书馆参考咨询工作开展得不够理想,如何开展和完善此项工作,是专升本高校图书馆当前工作的重点之一。
- 黎金凤
- 关键词：专升本高校图书馆参考咨询服务
- “SSA”服务设计在高校图书馆的应用被引量：4
- 2014年
- 介绍"SSA"服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的"SSA"服务设计。
- 黎金凤
- 服务蓝图技术在高校图书馆新生入馆教育服务创新中的应用——以梧州学院为例
- 2016年
- 服务蓝图是服务设计和服务质量管理领域中常用的一种设计工具。文章介绍了服务蓝图的涵义和构成,通过业务过程分析和关键点识别与创新,探讨其在高校图书馆新生入馆教育服务创新中的应用。
- 黎金凤
- 关键词：新生入馆教育
- 服务蓝图视角下的高校图书馆流通服务设计分析被引量：3
- 2016年
- 从服务蓝图视角分析了高校图书馆流通服务流程,通过寻找与读者的关键接触点,分析了高校图书馆流通服务存在的问题,从而提出了相应建议。
- 黎金凤
- 构建图书馆制度文化 实现图书馆人本管理被引量：2
- 2012年
- 人本管理不是一句口号,它在图书馆得以实现必须要有合适的土壤和一定的背景,构建图书馆制度文化是人本管理得以实施的基础与保障。构建图书馆制度文化对实现图书馆人本管理起着关键作用,把握好构建图书馆制度文化的原则与方法,人本管理才能在图书馆顺利实施。
- 黎金凤
- 关键词：图书馆制度文化人本管理
