沈俏梅
- 作品数：6 被引量：43H指数：4
- 供职机构：杭州师范大学更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 论图书馆“有智慧的服务”被引量：10
- 2002年
- 文章在提倡图书馆服务的基础上 ,进一步强调了图书馆服务应该是一种有智慧的服务 ,并从图书馆精神、职业意识、服务观念、科学方法等方面阐述了什么是有智慧的服务 ,提出了“拥有智慧 ,才能发挥智慧”这一观点。
- 沈俏梅
- 关键词：图书馆
- 发展与创新:谈图书馆开发信息服务的设想
- 阐述了图书馆在信息环境中加强信息服务创新,以用户需要为导向,以二次文献开发为手段,提高信息服务质量与内涵的设想.
- 沈俏梅
- 关键词：信息服务图书馆
- 文献传递
- 论高校图书馆核心能力的培养被引量：4
- 2006年
- 文章认为知识服务是高校图书馆信息服务的发展方向,而知识能力与服务能力则是高校图书馆的核心能力。核心能力是基于知识与服务的互动整合,通过实施知识战略与服务战略而形成的。核心能力促进了知识服务的实现以及高校图书馆的可持续发展。
- 沈俏梅
- 关键词：核心能力知识服务
- 高校图书馆科研工作的定位及管理模式被引量：18
- 2005年
- 将“实践性和学术性相结合”作为高校图书馆的科研定位,提出“以人为本”的科研管理模式,通过科研提高图书馆员的个人素质和工作实效,真正实现“以科研促发展”。
- 沈俏梅
- 关键词：科研管理人本管理
- 对高校图书馆开展科研工作的几点思考被引量：2
- 2001年
- 文章对高校图书馆从事科研的优势以及存在的主要问题进行了阐述，提出了高校图书馆开展科研要理论联系实践，要重视科研的管理过程，要通过科研促进图书馆工作的创新与发展，并对科研工作的管理与运行提出了具体的建议。
- 沈俏梅
- 关键词：理论联系实际科研队伍建设图书馆员
- 客户关系管理:现代图书馆信息服务的新模式被引量：9
- 2003年
- 文章提出了在图书馆信息服务中实行客户关系管理的新模式。并从“以用户为中心”、“开展个性化服务”、“培养、提高用户的忠诚度、满意度 ,获得信息服务机构与用户的双赢”三个方面来探讨实行CRM的可行性。
- 沈俏梅
- 关键词：客户关系管理CRM信息服务用户需求
