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虚拟品牌社区成员社会化策略及其影响被引量：21: 2016年; 社会化媒体时代,越来越多的企业开始采用虚拟品牌社区营销。以往关于虚拟品牌社区的研究大多聚焦在消费者参与社区的动机和结果方面,却没有回答一个基本问题:企业作为虚拟品牌社区的组织方应如何管理虚拟品牌社区?本文从组织社会化的视角,探讨了企业社区中基于成员社会化的管理策略及其影响。具体而言,根据组织社会化理论,研究了品牌社区这一特殊组织形式下,三种典型的社会化策略:信息反馈、互动支持和用户教育对成员社会化乃至社区成员未来行为意向的影响。研究发现,企业的三种社会化策略(信息反馈、互动支持和用户教育)对于形成社区认同都具有积极的影响,而社区认同则会积极影响消费者持续参与意愿和品牌忠诚。同时,社区认同在不同社会化策略中起着不同的中介作用。其中,社区认同部分中介了信息反馈对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响,完全中介了互动支持对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响;在用户教育与品牌忠诚之间起着部分中介的作用,但是在用户教育与社区持续参与意愿之间起着完全中介作用。文章对于企业管理虚拟品牌社区具有较好的指导意义。; 廖俊云黄敏学彭捷; 关键词：虚拟品牌社区社会化用户教育

浅谈保险经纪人的定位被引量：2: 1999年; 今年5月15日,全国首届保险经纪人资格考试将拉开序幕,保险经纪公司也将随之陆续成立。为加强对保险经纪人的规范化管理,起到未雨绸缪的作用,以免重蹈保险代理人先乱后治之覆辙,本文拟就保险经纪人的定位问题提出一些看法,还望与热心于我国保险经纪人事业的同道共同商榷。; 邱卫兵彭捷; 关键词：保险经纪人保险代理人居间人投保人被保险人保险经纪人制度

从成员中心性探究虚拟社会网络中成员传播力的形成机制: 2014年; 文章从成员中心性的角度对虚拟社会网络中成员传播力的形成机制进行了探究,通过社会网络分析和Tobit回归,结论表明:成员的度中心性(粉丝关注数量)和桥中心性(占据网络最短路径的数量)正向促进其网络传播力;接近中心性(网络中成员距其他成员物理位置的远近)则对传播力无影响。理论上,文章明确了成员所占据的网络结构位置和资源在很大程度上决定了其传播力;实践上,我们可以根据成员的网络中心性来更好地挖掘和识别网络领袖,从而发挥其传播力来进行网络营销。; 孙培翔彭捷; 关键词：中心性传播力意见领袖网络营销

企业微博的内容对其传播效果的影响研究被引量：3: 2017年; 社会化媒体时代,企业在做品牌传播时要将重点向社会化媒体转移。考虑到微博有高效快捷的信息传播能力和双向沟通的优势,本文选择新浪微博为研究对象,用观察数据和文本分析的方法,利用泊松回归的计量模型,从社会资本理论的角度出发,来研究微博内容的特征变量和形式变量对其传播效果的影响。结果显示,敬佩性、有趣性、新奇性和生动性能同时提高点赞量、转发量和评论量,语言活泼性和互动性可以增强转发量和评论量,有用性只能提高转发量。品牌管理者可以根据我们的研究结果,了解有什么样的特点和内容的微博更容易被传播,进而更好地管理品牌主页。; 黄敏学彭捷李萍; 关键词：社会化媒体企业微博口碑

浅谈保险经纪人的定位: 1999年; 本文从民事居间理论阐述保险经纪人的性质，认为保险经纪是一种特殊的民事居间，并以其独立法律主体地位为投保人争取合适的保障，以此区别于保险代理人。因此。; 戚菲彭捷邱卫兵; 关键词：保险经纪人保险法

企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究被引量：15: 2017年; 社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社区的研究多从消费者的视角探究消费者社区参与及其影响,而忽略了企业参与虚拟品牌社区中带来的影响。本文首先识别了企业参与虚拟品牌社区的三种最广泛并且重要的社区参与行为,即(1)内容贡献;(2)社区规制;(3)活动组织,并检验了企业此三种参与行为对于形成消费者社区承诺的影响。结果表明,内容贡献和活动组织对于消费者形成社区承诺具有积极的正向影响,但是企业的社区规制行为与消费者的社区承诺呈倒U型关系。而且发现,不同参与时间长度的消费者对于企业三种不同参与行为具有不同的反应。研究结论对于企业参与虚拟品牌社区具有较好的指导意义。; 廖俊云黄敏学彭捷; 关键词：虚拟品牌社区

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彭捷