周德秀
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：南京航天管理干部学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 新时期国有军工企业的企业文化建设被引量：3
- 2002年
- 阐述了国有军工企业的企业文化内涵及意义;通过对某国有军工企业的企业文化调查,建立了新时期国有军工企业使命的企业文化支持系统;并针对国有军工企业在企业文化建设中普遍存在的某些问题,提出了相应观点和解决方法。
- 修立军周德秀
- 关键词：企业文化建设制度文化
- 借鉴先进服务经验 开拓军品售后服务市场
- 2004年
- 20世纪80年代以来,服务经济在社会经济中占有的比重越来越大.服务不仅仅存在于传统的服务行业,也存在于农业、制造业中,而且在制造业中扮演着越来越重要的角色.以美国通用电气公司为例,1980年公司收入为250亿美元,其中产品收入占85%,服务收入占15%;而到2000年公司收入为1250亿美元,其产品收入只占25%,而服务收入占到了75%,服务成为其主要的利润来源.随着计算机科学和通讯技术的发展,物质和信息极大丰富,产品之间的差异正逐步缩小甚至消失,所以,越来越多的制造业将其重点放在服务及服务的管理上,客户服务正日益成为企业获得竞争优势的最佳途径,成为提升企业竞争力、促进企业可持续发展的关键能力之一.
- 周德秀
- 关键词：企业竞争力客户服务军工产品
