刘爱军
- 作品数：4 被引量：7H指数：1
- 供职机构：广东工业大学更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 基于BP神经网络的通信服务热线满意度的分析与评价
- 借鉴先进的海外电信运营质量体系,以某省的通信运营商客服热线为研究对象,结合该省通信服务客服热线的现状,通过对其服务过程的研究和剖析,建立了客服热线服务满意度评价指标体系,并利用BP神经网络所具有的自适应、自学习和高度容错...
- 刘爱军莫赞黄楚亮
- 关键词：客服热线客户满意度BP神经网络通信服务
- 文献传递
- 基于数据挖掘的电信业客服中心顾客满意度研究
- 随着电信行业的发展，客服中心作为电信业一个很重要的对外窗口，在处理日常业务中发挥着越来越重要的作用。客服中心的服务质量直接影响到顾客对客服中心的满意度，而顾客对客服中心的满意程度又会在很大程度上影响到企业的品牌度及顾客对...
- 刘爱军
- 关键词：电信行业客户服务中心顾客满意度数据挖掘
- 文献传递
- 以学生为中心的现代远程教育人机教学模式研究被引量：1
- 2007年
- 通过比较传统教学和现代远程教育的教学模式,分析教师、学生和计算机系统在教学中所处的地位,探讨以学生为中心的现代远程教育教学模式,本文以建构主义理论为指导,设计以学生为中心的人机教学模式,开发现代远程智能教学系统MDITS,实现以学生为中心的教学模式。
- 莫赞李立刘爱军
- 关键词：现代远程教育教学模式教师模型
- 基于网格技术的现代远程教育体系结构应用与研究被引量：6
- 2006年
- 本文介绍了网格技术,并分析网格技术下现代远程教育的特点和优势,提出基于网格技术的现代远程教育体系结构模型(ELGA),给出了应用实例。与传统远程教育相比,ELGA使现有的教育资源得到高度的整合和共享,极大提高了远程教育的教学质量。
- 莫赞赵闪李立刘爱军
- 关键词：网格计算远程教育OGSA
