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陶玉花

作品数：1 被引量：5H指数：1
供职机构：中国石油天然气集团公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇生命
  • 1篇企业
  • 1篇忠诚度
  • 1篇客户
  • 1篇客户成本
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇中国石油天然...

作者

  • 1篇陶玉花
  • 1篇廖梅

传媒

  • 1篇信息系统工程

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
质量是企业的生命,服务是品牌的保障——长庆通信服务质量建设与管理的探索与思考被引量：5
2012年
服务是一种尊重、是一种沟通、一种满足感、一系列行为的集合体;服务是品牌的保障是产品的外延,是企业的无形资本;通信产品的技术性和服务生产者的技术性不可缺,二者是保证较低客户成本的重要因素;本文通对服务的概念、效益、技术等几方面的阐述,分析了通信服务的价值,作者通过多年在服务窗口工作的感受,对长庆通信服务质量建设做了一些分析和探讨。
廖梅陶玉花
关键词：服务质量客户成本用户满意度忠诚度
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