陈清
- 作品数:22 被引量:55H指数:4
- 供职机构:中国石油化工集团公司更多>>
- 相关领域:经济管理文化科学环境科学与工程政治法律更多>>
- 试论呼叫中心与客户服务系统建设
- 随着各大电信运营商多种业务相互竞争局面的形成以及中国加入WTO后面对众多国外电信运营商进入中国市场的挑战,各大电信运营商充分认识到呼叫中心建设的必要性,纷纷开始着手建设客户服务系统.该文根据中国网通公司的运营体制新、成立...
- 陈清
- 关键词:客户关系管理呼叫中心
- 文献传递
- 试析提升企业客户忠诚度的意义及途径被引量:7
- 2005年
- 客户忠诚度是企业营销工作中对客户进行管理必须关注的重要因素。忠诚客户对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润。企业要保持和开拓产品的市场份额,需要通过重视客户投诉、改善产品质量和提高服务水平、完善客户关系管理等途径,不断提升客户的忠诚度。
- 陈清
- 关键词:客户忠诚度客户关系管理营销工作客户投诉服务水平销售额
- 企业高层管理者应对工作压力的策略和方法被引量:1
- 2011年
- 企业高层管理者在企业生产经营管理中处于特殊位置,担负着重大责任,承受着比一般群体更多、更大的工作压力。因此,认真剖析自身工作压力的主要影响因素,掌握有效应对的策略和方法,增强自身的心理承受力,积极化解压力所带来的负面影响,保持健康、稳定的心态,是提高个人工作绩效、带领企业实现发展目标的保证。
- 陈清
- 关键词:企业工作压力
- 提升企业领导干部危机公关能力的主要途径被引量:1
- 2010年
- 企业领导干部的危机公关能力对企业能否妥善处理危机事件、迅速控制危机事态的发展起着关键性作用。处理好企业领导干部危机公关中的常见问题,树立良好的危机公关理念,培养过硬的危机公关素质,掌握危机公关的方法和技巧,是切实提升企业领导干部全面危机管理能力的途径,也是保证企业长远发展的要求。
- 陈清
- 关键词:危机公关领导干部
- 中国外资并购政府规制研究
- 本文对中国外资并购政府规制进行了研究。文章分为八个部分:
第一章界定了跨国并购的概念,并基于东道国视角界定外资并购的概念,为中国外资并购规制体系的构建确立研究主体。
第二章对外资在华并购的特殊动因进行...
- 陈清
- 关键词:企业兼并跨国并购政府规制
- 文献传递
- 基于能力提升的企业培训课程设计——以《GE群策群力工作方法》教学实践为例被引量:2
- 2016年
- 对于企业培训机构而言,最核心的竞争力是课程的自主开发能力。企业课程开发工作必须围绕如何更快、更好地开发出企业所需、支撑企业业务发展、支持能力提升的课程而展开。本文通过呈现具体的课程设计、开发和教学实践,探讨开发基于能力提升的企业管理培训课程的方法与路径。
- 陈清
- 关键词:课程设计通用电气
- 对我国石油行业垄断与竞争状况的认识被引量:9
- 2007年
- 在国内市场国际化的新形势下,不能以国内市场现在有多少家企业、占多大份额来简单地判断垄断与否,更为重要的是要考虑跨国石油公司大举进入中国后中国企业的竞争力。石油是战略资源,石油行业不同于一般的竞争性行业,我们对石油资源和市场的监控和管理必须符合国家战略利益和市场经济发展规律。
- 陈清唐守廉
- 关键词:垄断
- 壳牌公司企业社会责任实践的启示被引量:2
- 2009年
- 在世界著名企业中,壳牌公司以其先进的企业社会责任理念与实践,成为全球公认的最具可持续发展能力和道德感的领跑者,对我国企业具有极大的启示作用。石油石化企业作为关系国计民生的支柱企业,在履行经济责任和政治责任的同时,应积极借鉴先进的企业社会责任理念,切实履行国有企业的社会责任。结合壳牌公司企业社会责任实践的内容,对我国石油石化企业更好地履行社会责任提出相关建议。
- 陈清
- 关键词:企业社会责任
- 关于油井单井临界产量决策方法的探讨被引量:2
- 2005年
- 企业每一项经营决策都应该进行成本效益分析。对单井临界产量的决策应采用边际收益等于边际成本的方法,短期决策时应将固定成本视为沉没成本,在决策时不予考虑。
- 焦秀琦陈清
- 关键词:盈亏平衡分析沉没成本单井油井
- 石油企业跨国并购目标企业的选择被引量:2
- 2007年
- 我国石油企业跨国并购是实现国家能源"走出去"战略的主要措施之一,战略性并购是其重要特征。并购目标的选择必须在充分进行战略分析的基础上,以增强核心能力和竞争优势为准绳,遵循一定的原则和方法选择合适的目标企业,从而提高我国石油企业跨国并购成功率,提升我国石油企业竞争力和影响力。
- 陈清
- 关键词:战略性并购