梁新弘
- 作品数：28 被引量：177H指数：7
- 供职机构：暨南大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部留学回国人员科研启动基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术更多>>
- 百世家居——卖的不只是家具
- 2013年
- “服务之花”的思想是从整体产品的立场出发，将核心产品与扩展产品的关系喻为一朵花的“花蕊”与“花瓣”，通过“花瓣”（扩展服务）为“花蕊”（核心产品）增加价值。
- 梁家琪梁新弘
- 基于消费者、企业及产品视角的服务感知便利性影响因素研究被引量：1
- 2011年
- 由于科技进步和商业竞争加剧的影响,导致消费者对企业服务便利性的要求与日俱增。文章从服务便利性的认知及分类着手,基于消费者差异、企业运营及产品特性视角,对消费者所感知的决策便利性、接触便利性、交易便利性、利益传递便利性和售后服务传递便利性的影响因素进行探讨。
- 梁新弘
- 关键词：便利性服务感知影响因素
- 企业竞争战略的新经济含义思考被引量：9
- 2005年
- 进入21世纪,信息技术革命所引起的企业经营环境与竞争范式的变化,为企业战略管理提出了新的任务与挑战,企业所运用的战略管理工具与模式也随之发生了新的变化。本文在对信息技术与竞争战略文献综述的基础上,对信息技术的战略性作用、基于信息技术的企业网络战略等问题进行了探讨。
- 梁新弘
- 关键词：企业竞争战略经济含义企业经营环境信息技术革命竞争范式网络战略
- 服务接触视角下的服务失败及其效应被引量：10
- 2006年
- 本文探讨了服务接触观点以揭示服务失败的本质,并以失败的正、负面效应反映服务失败补救处理的必要性。
- 梁新弘陈海权
- 关键词：顾客满意
- 基于平衡计分卡的服务企业战略竞争力测量与构筑被引量：1
- 2005年
- 如何应对不确定性日益增加的竞争环境,成为任何服务企业必须关注的问题,而战略竞争力的培育与构筑实乃达成此目标的必由之路。本文引入平衡计分卡作为研究手段,在探讨战略竞争力的内涵的基础上,详细论述服务企业战略竞争力的测量与构筑。
- 梁新弘
- 关键词：平衡计分卡
- 整合性观点下组织控制类型的理论分析框架被引量：1
- 2007年
- 现代企业营运范围的扩大使其控制与协调活动更加频繁与复杂,而组织控制在管理学中也是一个相当重要的议题。整合各位学者的观点,以控制的正式化程度与控制的过程为基础,提出一个关于组织控制类型的理论分析架构。
- 梁新弘张威
- 美国西南航空公司构筑竞争优势之路径——战略适应范例
- 2006年
- 成功战略的标准是创造持续的竞争优势。但是，关于竞争优势的来源至今仍然没有形成一致的和有说服力的观点。战略适应视角认为，战略与组织及环境因素之间的适应决定组织的绩效和竞争优势。长期以来，战略适应的研究集中于验证这一假设，很少从理论上探索战略适应的基本内涵及其与竞争优势之间的逻辑关系，因而制约了战略适应理论的发展和实践价值。本文以美国西南航空公司为例，探讨其通过战略适应，构筑竞争优势之路径。
- 梁新弘
- 关键词：竞争优势环境因素逻辑关系说服力
- 论服务设计中的员工授权被引量：3
- 2004年
- 服务员工通常都出现在服务现场,其行为直接影响到顾客的感知质量。因此,服务设计中适度的员工授权,对于保证服务过程质量至关重要。本文对服务设计中的员工授权问题进行了研究,论述了如何适当的员工授权,达到科学、合理的服务设计,以提高服务质量。
- 梁新弘
- 关键词：授权
- 企业成长策略的再思考——价值创新途径被引量：5
- 2004年
- 传统战略思维关注竞争 ,认为企业的成长空间是有限的。价值创新能突破传统思维的局限性 ,把市场做大 ,因而成长空间得到有效拓展。成长型企业通过在增量型成长策略和跳跃型成长策略 ① 之间的维持平衡 ,关注于顾客需求 ,凭借开发新产品、出众的服务和开拓新的分销渠道 ,来拓展不同类型的跳跃型成长机会 ,获得持续性成长。
- 梁新弘
- 关键词：企业管理战略管理顾客价值
- 从Nolan阶段理论看我国企业IT成长的关键因素被引量：5
- 2007年
- 通过诺兰模型对企业信息化过程阶段划分和演进规律进行描述,进而分析我国企业IT成长的历程,指出我国企业信息化的阶段基本符合诺兰模型,并以此探讨影响我国企业IT成长的关键因素,为企业IT发展策略提供认识上的帮助。
- 王农跃梁新弘
- 关键词：IT
