国家自然科学基金(70902054)
- 作品数：4 被引量：13H指数：3
- 相关作者：崔楠张辉张建王菊卿黄小宝更多>>
- 相关机构：武汉大学香港城市大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 不仅仅是评分——在线评论文本内容对评论有效性影响研究被引量：5
- 2014年
- 用户生成的在线评论数量越来越多,企业如果不能很好地激励评论者提高评论有用性,就容易导致消费者不知所措从而面临失去潜在客户的风险,因此探讨评论有用性的影响因素也就显得非常重要。本文在现有研究的基础上,考察评论的文本效价和文本类型对评论有用性的影响。我们将文本类型分为以情感为中心的评价和以信息为中心的评价,将文本效价分为极端正面评价和极端负面评价。通过对来自卓越亚马逊网站上的数据进行分析,我们发现:极端负面评论词语的数量对评论的有用性有正向影响,极端正面评价词语的数量对评价的有用性有负向影响,以信息为中心的词语数量对评论有正向影响。这为企业探索提高在线评论有用性提供了指导。
- 崔楠张建王菊卿
- 服务产品也存在来源国效应吗——服务来源国及其对消费者服务评价的影响研究被引量：4
- 2011年
- 来源国研究成果丰富,但对服务来源国的研究却很少。在服务市场不断开放、服务经济迅速发展的背景下,亟需对服务来源国问题进行深入研究。本研究以银行业为背景,通过两个实验,探讨了服务来源国效应及服务特征中无形性、互动性对该效应的调节作用。研究发现,来源国效应同样存在于服务领域。相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量。无形性会强化服务来源国效应,而互动性会弱化服务来源国效应。
- 张辉汪涛刘洪深
- 关键词：无形性感知服务质量
- 奢侈品、奢侈品牌文化及奢侈品牌营销策略
- 在对奢侈、奢侈品及奢侈品牌进行概念分析的基础上,本文从演化经济学的视角阐述了奢侈的演变历程,并以时间和创新两个维度将奢侈品品牌文化的个性分为四种类型。针对奢侈品品牌文化下的营销策略特征,提出了奢侈品营销策略的"三角模型"...
- 汪涛彭传新崔楠
- 关键词：奢侈奢侈品牌品牌文化营销策略
- 文献传递
- 服务来源国最近研究进展被引量：4
- 2012年
- 作为品牌管理研究的重要领域之一,来源国研究成果丰富,但现有文献都集中于产品来源国研究,对服务来源国领域了解甚少。文章以国内外相关文献为基础,从服务来源国的源起、构成、效应等几方面对相关文献进行了梳理评述。认为相对与服务经济的发展,服务来源国研究还很缺乏。服务来源国的研究会深化来源国研究领域结论,并为跨国服务企业运营提供参考,将会成为来源国研究的重点。最后,给出了该领域的未来研究方向。
- 张辉黄小宝崔楠
