国家自然科学基金(70772045)
- 作品数：16 被引量：146H指数：7
- 相关作者：黄静姚琦王新刚熊巍周南更多>>
- 相关机构：武汉大学香港城市大学重庆交通大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金香港特区政府研究资助局资助项目香港城市大学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略被引量：8
- 2011年
- 因品牌能力和诚信而导致的消费者-品牌关系断裂后,企业应采用怎样的信息沟通策略是本研究要探讨的问题。通过实证研究,论文检验了诊断型和争辩型两种信息沟通策略的有效性。因品牌能力问题而产生的品牌关系断裂,采取诊断型的信息沟通策略能更好获得消费者-品牌再续意愿;因品牌诚信问题而产生的品牌关系断裂,采取争辩型的信息沟通策略,能更好的获得消费者-品牌关系再续意愿。
- 黄静曾一凡
- 消费者损失类型对品牌关系断裂意愿的影响被引量：1
- 2010年
- 文章探讨了品牌关系投入与消费者损失类型(单一损失与群体损失)的交互作用,以及对品牌关系断裂意愿产生的影响。研究结果表明:消费者损失类型不同,其对品牌关系投入感知不同,进而产生不同的关系断裂意愿。相对于优待和道歉,修复是品牌关系投入的优先措施;品牌关系投入策略中含有道歉时更能减少群体损失消费者的关系断裂意愿;品牌关系投入越多,并不意味着消费者的感知就会越强烈。
- 黄静周琳梁虹
- 品牌关系断裂演化逻辑:一种本土的解释
- 通过对华硕笔记本高价索赔案和婴幼儿奶粉三聚氰胺事件的研究分析,发现当企业品牌出现失误行为后,品牌关系断裂有两条演化的路径:一种是由单一消费者-单一品牌的关系断裂演化为群体消费者-单一品牌的关系断裂;另一种是由群体消费者-...
- 黄静王新刚周琳
- 关键词：情理法自己人外人
- 文献传递
- 自我构念对犯错品牌说服效果的影响被引量：3
- 2011年
- 文章运用情景实验法,在启动消费者自我建构的情景下证明了自我构念与说服策略的交互作用对消费者感知说服信息可信度的影响;证实了感知信息可信度对消费者自我建构类型与说服策略的交互作用到消费者—品牌关系再续意愿的中介作用。
- 姚琦黄静
- 关键词：自我构念说服策略信息可信度
- 犯错品牌的投入对消费者再续关系意愿的影响被引量：4
- 2008年
- 品牌犯错后该投入怎样的关系再续策略才能恢复消费者品牌关系是本研究欲解决的核心问题。本文采用实证研究方法，检验了犯错品牌对再续关系投入的三种策略：道歉、有形回报和优待对消费者再续关系意愿的影响。同时也检验了品牌关系质量对消费者再续关系意愿的调节作用。
- 黄静熊巍
- 品牌关系准则对再续品牌关系意愿的影响被引量：11
- 2010年
- 当消费者和品牌之间建立了类似于人际之间的关系时,人际关系准则会被用来指导消费者与品牌之间的互动。本文运用实验法,检验了不同品牌关系准则(社交型和交易型)消费者的再续品牌关系意愿:道歉使社交型消费者再续意愿更高;有形回报使交易型消费者的再续意愿更高。验证了得面子感在消费者再续品牌关系意愿过程中的作用。
- 黄静姚琦周南
- 消费者—品牌的个人和社会情感维度研究被引量：10
- 2010年
- 消费者对品牌同时存在着两类不同性质的情感:个人情感和社会情感。消费者—品牌的个人情感产生于与品牌的互动过程,具体维度为爱和体验;消费者—品牌的社会情感产生于特定的文化背景,是消费者对其文化身份认同的结果,与道德相关,带有义务性成分,基本维度为荣辱感和一体感。
- 黄静林青蓝
- 关键词：消费者个人情感社会情感
- 企业家慈善行为:理论回顾、评述与展望被引量：4
- 2011年
- 慈善依然是保证财富回归社会的隐形社会合同的一部分,对经济、政治和社会稳定有重要影响。当慈善与企业家结合,就变成了解释经济长期发展的强有力的力量。对企业家慈善行为的研究,能够促进企业家理论和实践的发展。文章对这一学术领域的相关理论研究成果进行了回顾,并在此基础上提出了未来的研究方向和思路。
- 俞钰凡王建华
- 关键词：企业家企业家行为慈善
- 犯错品牌的投入对消费者再续关系意愿的影响被引量：12
- 2009年
- 针对品牌犯错后该投入怎样的关系再续策略才能恢复消费者品牌关系的问题,本文采用实证研究方法,检验了犯错品牌对再续关系投入的三种策略:道歉、有形回报和优待对消费者再续关系意愿的影响。同时也检验了品牌关系质量对消费者再续关系意愿的调节作用。
- 黄静熊巍
- 公司品牌个性塑造研究被引量：3
- 2008年
- 公司品牌个性的形成要素包括公司领导者和一线员工的个性特质及品牌利益相关者个性偏好。公司品牌个性是通过公司个体员工行为、公司群体行为及公司组织行为来共同体现。公司品牌个性塑造的关键是保持公司品牌个性设计与公司品牌行为的一致性。
- 黄静姚琦
