天津市哲学社会科学研究规划项目(TJGL07-048)
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 相关作者：张金成王妙王佳欣王妙朱颖更多>>
- 相关机构：天津商业大学南开大学天津师范大学更多>>
- 发文基金：天津市哲学社会科学研究规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 旅游发展与目的地社会变化关系的实证研究--以蓟县盘山周边为例
- 2009年
- 本文以天津蓟县盘山周边为例,用当地居民有关旅游发展对其生活影响的感知作为旅游业对其社会影响的衡量指标,以社会满意度作为目的地社会的衡量指标,结合相关理论和模型,采用问卷调查的形式,研究了旅游发展与目的地社会变化的关系。研究发现,目的地居民的社会满意度与其对旅游发展的积极或消极影响的感知有较紧密的关系,同时,旅游发展带来的积极或消极影响也会影响居民对进一步发展旅游业的态度。
- 王妙朱颖
- 关键词：旅游影响居民感知社会满意度
- 国外酒店服务质量测评研究综述被引量：8
- 2009年
- 服务质量是顾客满意的前置因素,满意的顾客才有可能成为忠诚的顾客,为企业带来持续的效益,因此服务质量的提高是实现顾客忠诚的源头。综述并分析国外服务质量、酒店服务质量的相关概念、模型和测量指标,可对国内该领域的相关研究和饭店业的管理实践提供借鉴。
- 王妙张金成
- 关键词：服务质量测评
- 基于顾客体验的饭店品牌建设被引量：1
- 2008年
- 王佳欣
- 关键词：顾客体验体验经济时代市场营销顾客需求
