陕西省自然科学基金(02G11)
- 作品数：3 被引量：28H指数：3
- 相关作者：李纯青孙瑛郭承运雷亚萍李彩凤更多>>
- 相关机构：西安工业学院西安交通大学西安工业大学更多>>
- 发文基金：陕西省自然科学基金陕西省教育厅科研计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析被引量：5
- 2004年
- 在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高,回报率应该与回报极限的改变方向一致,计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折,中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。
- 李纯青徐寅峰董铁牛
- 关键词：回报计划企业管理客户效用客户全生命周期价值
- 区域产业结构、人力资源及人口变化对经济增长的影响被引量：8
- 2006年
- 采用产业结构、人力资源与人口变化对经济发展的贡献模型,以1993-2003年西安市各产业的GDP、从业人数和人口总数为基本数据,对其经济增长进行了实证分析。结果显示:西安市的第二、第三产业人均劳动生产率和经济贡献率远高于第一产业;而第一产业的劳动力比例却占到40%,第二和第三产业劳动力的比例之和仅为60%左右。从发展趋势来看,西安市人口的负增长效应是逐年上升的,产业结构也基本上趋于合理化,有着向产业高级化发展的趋势。
- 雷亚萍李彩凤
- 关键词：产业结构人力资源人口增长经济贡献
- 互联网环境下服务质量决定因素的实证研究被引量：15
- 2003年
- 为促进我国互联网商务的发展,本文根据传统环境下的SERVQUAL模型、技术采用模型和自服务技术理论,识别出了e 服务质量的决定因素,并提出研究模型及相应的假设。选择中国B—C网上经营环境为背景,以网络调研的方式收集了138份客户的样本数据,利用SPSS11 0软件对该研究模型进行了检验。检验结果表明:信任、易用性、反应性和可靠性是e 服务质量的决定因素。其中,信任的影响作用最大,其次是易用性、反应性,可靠性的影响较小。
- 李纯青郭承运孙瑛
- 关键词：E-服务质量实证研究问卷调查
