中国博士后科学基金(2013M541118)
- 作品数：2 被引量：15H指数：2
- 相关作者：王淑翠荆林波更多>>
- 相关机构：杭州师范大学中国社会科学院更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 论服务业的品牌发展趋势:公司品牌化被引量：4
- 2013年
- 本文在追踪服务品牌、公司品牌和公司品牌化等国内外相关文献的基础上,结合多个服务行业品牌管理的典型案例,认为服务品牌管理不能简单套用商品品牌理论。在归类整理服务品牌管理的新主题的基础上,本文指出了现有研究的不足之处,认为公司品牌是服务品牌的发展趋势。以此为基础,本文研究归纳了公司品牌化研究的进展情况,论述了公司品牌化的特殊性,阐述了公司品牌化的实现路径,并提出了下一步的研究方向。
- 王淑翠
- 关键词：服务业
- 基于顾客体验视角的我国百货业商业模式创新被引量：11
- 2014年
- 随着消费者购买习惯的改变和网络零售业的飞速发展,我国百货业的发展陷入困顿,需要在信息时代的背景下进行商业模式的创新。本文首先指出我国百货业既有值得发扬的品牌优势,也面临着商业模式的困惑。然后通过理论回顾,笔者认为体验营销和服务优势相关理论可指导百货业走出困境。其次,文章对国内外当前零售业实践经验进行了总结和分析,印证和强调了百货业要重视对顾客体验管理的观点,同时要继续做强公司品牌。最后,本文对如何围绕顾客体验创新商业模式提出了具体的建议。
- 王淑翠荆林波
- 关键词：商业模式
