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陕西省教育厅规划基金(2006JK103)

作品数：1 被引量：6H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇神经网
  • 1篇神经网络
  • 1篇神经网络工具...
  • 1篇网络
  • 1篇网络工具箱
  • 1篇客户
  • 1篇客户分类
  • 1篇客户价值
  • 1篇客户价值分析
  • 1篇BP网
  • 1篇BP网络
  • 1篇MATLAB...
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机构

  • 1篇西安工业大学

作者

  • 1篇陈光会

传媒

  • 1篇统计与决策

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于BP网络的客户价值分析被引量：6
2011年
客户是企业最重要的资源之一,是市场竞争的焦点。现代企业之间的竞争主要表现为对客户的全面争夺,因此就必须进行客户关系管理。客户价值分析是客户关系管理的基础,而客户价值分析的一项重要内容是客户分类。文章针对移动通信业的经营实际,首先构建了移动通信业客户价值评价体系,在此基础上设计BP神经网络模型,进而利用MATLAB神经网络工具箱来进行客户价值计算。通过这种方式可以客观、公正地计算出移动通信业各公司客户的价值大小,移动通信公司可以根据各客户的综合评分值,制定有针对性的客户价值提升策略和客户维系策略。
陈光会
关键词：客户价值BP网络MATLAB神经网络工具箱客户分类
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共1页<1>
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