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武汉市社会科学研究基金(whsk10027)

作品数：1 被引量：4H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇游客
  • 1篇游客满意
  • 1篇游客满意度
  • 1篇旅行
  • 1篇旅行社
  • 1篇旅行社服务
  • 1篇高铁
  • 1篇高铁时代
  • 1篇SERVQU...

机构

  • 1篇湖北经济学院

作者

  • 1篇毛焱

传媒

  • 1篇湖北社会科学

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
高铁时代武汉市旅行社服务质量评价和游客满意度提升研究被引量：4
2011年
高铁时代的来临,为武汉市旅行社的发展带来了机遇和挑战。为应对高铁旅游者的需求和促进企业的可持续发展,提高武汉市旅行社服务质量水平成为当务之急。运用国际上最为成熟的SERVQUAL服务质量评价量表,通过对武汉市旅行社服务质量评价的实证研究,以获取高铁旅游者对武汉市旅行社服务质量的感知评价。并据此提出了提升武汉市旅行社游客满意度的一些举措。
毛焱
关键词：旅行社SERVQUAL量表
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共1页<1>
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