浙江省哲学社会科学规划课题(13NDJC03YBM)
- 作品数：3 被引量：12H指数：2
- 相关作者：叶伟巍龚娅君章伟良陈琦更多>>
- 相关机构：杭州图书馆浙江大学城市学院更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 公共图书馆服务创新与人员激励被引量：1
- 2014年
- 公共图书馆服务创新能力主要由学术创新能力和业务创新能力组成,其中学术创新能力包括学术研究能力与政策建议能力,业务创新能力包括信息化服务创新能力、用户管理创新能力、外借服务创新能力、阅读推介服务创新能力、推进社会创新和社会关爱能力等。我国公共图书馆人员的激励机制较为落后,严重影响了从业工作人员的服务水平和职业成长,同时也制约了公共图书馆服务的创新。文章对公共图书馆服务创新与人员激励提出了自己的观点。
- 龚娅君叶伟巍
- 关键词：激励机制
- 基于平衡计分卡的公共图书馆服务绩效评估指标体系构建与实际测度被引量：6
- 2014年
- 以杭州图书馆的绩效评估为例,建立了基于平衡计分卡的公共图书馆服务绩效评价新模型,设计了包含财务、顾客、内部流程、学习发展四个维度的公共图书馆绩效评估体系,提高公共图书馆服务的工作效率。
- 龚娅君叶伟巍
- 关键词：平衡记分卡绩效
- 美、英、澳国家图书馆参考咨询服务政策比较研究被引量：5
- 2013年
- 指出参考咨询服务是各级公共图书馆的重要业务之一,一直为图书馆界所重视,而国家图书馆的参考咨询服务政策具有很强的示范效应,往往为各图书馆所仿效。以美国国会图书馆、英国大英图书馆及澳大利亚国家图书馆为研究对象,由参考咨询服务政策分析比较国家图书馆对于服务对象与范围的界定,并藉此针对我国图书馆参考咨询服务的发展提出相关意见建议。
- 章伟良陈琦
- 关键词：参考咨询服务
