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上海市浦江人才计划项目(06PJ01213)

作品数：1 被引量：12H指数：1
相关作者：朱海燕刘志钢吴强何静更多>>
相关机构：上海地铁运营有限公司上海工程技术大学更多>>
发文基金：上海市浦江人才计划项目上海市教育委员会重点学科基金更多>>
相关领域：交通运输工程更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇交通运输工程

主题

  • 1篇交通服务
  • 1篇轨道交通
  • 1篇服务质量
  • 1篇城市轨道交通

机构

  • 1篇上海工程技术...
  • 1篇上海地铁运营...

作者

  • 1篇何静
  • 1篇吴强
  • 1篇刘志钢
  • 1篇朱海燕

传媒

  • 1篇铁道运输与经...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于ECR模型的城市轨道交通服务质量评价研究被引量：12
2008年
以上海城市轨道交通系统为研究对象,确立合理的评价指标,应用扩大贡献模型(ECR模型)对轨道交通服务质量进行结构化的分析,明确各项服务的层次性,从而了解不同群体对于服务质量需求的区别,客观地评价上海城市轨道交通服务质量,为轨道交通运营商改进服务提供参考依据。
刘志钢吴强朱海燕何静
关键词：城市轨道交通服务质量
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