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基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定被引量：6: 2008年; 在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。; 高晓蔚蔺雷吴贵生

制造企业服务增强的质量弥补:基于资源配置视角的实证研究被引量：31: 2009年; 运用服务展开差异化竞争、增强产品竞争力已成为国内制造企业的战略选择.根据前期理论研究和产业实践,认为国内制造企业的服务增强具有明显的"质量弥补"特征:以服务质量弥补实体产品质量的不足;而国内的生产要素成本结构,决定了企业能以低成本的劳动力要素替代高成本的资本要素,通过大量的人工投入提供服务以实现质量弥补.基于资源配置视角,构建了要素替代实证模型,采用清华大学技术创新研究中心2005年制造业调查数据,运用因子分析和结构方程模型进行了假设检验,考察了产品类别和企业规模两个控制变量的作用.研究发现:虽然国内某些制造企业开始了基于要素替代的质量弥补,但这并不具有统计意义;要素替代变量对组织资源与组织绩效间的关系不具有显著的正向调节作用,而是通过对企业资源投入变量的作用对企业绩效产生间接作用.质量弥补型的服务竞争是我国制造企业在特定条件下的一种低端竞争行为,但将在一定时期内发挥重要作用.; 蔺雷吴贵生; 关键词：差异化

创新影响B2C电子商务企业绩效的实证研究被引量：10: 2008年; 以B2C电子商务企业为对象研究"创新影响绩效的路径及强度",运用结构方程模型、基于大样本数据进行了关系检验。研究表明:创新对绩效的影响路径包括直接影响和通过服务质量的间接影响,前者大于后者;创新的重点不是提升服务质量,国内服务业竞争处于低级阶段;中小型企业样本拟合效果更好。; 高强吴贵生; 关键词：绩效服务质量电子商务

我国制造企业“服务增强”的实证研究及政策建议: 通过"服务"增强制造企业竞争力、形成服务差异化竞争已成为全球化竞争和知识经济背景下我国制造企业的重要战略选择。本文在界定"制造企业服务增强"微观层面概念和阐述其表现形式的基础上,提出国内制造企业的服务增强具有明显的"质量...; 蔺雷吴贵生; 关键词：制造业差异化; 文献传递

我国制造企业“服务增强”的实证研究及政策建议被引量：20: 2009年; 通过"服务"增强制造企业竞争力、形成服务差异化竞争已成为全球化竞争和知识经济背景下我国制造企业的重要战略选择。本文在界定"制造企业服务增强"微观层面概念和阐述其表现形式的基础上,提出国内制造企业的服务增强具有明显的"质量弥补"特征;随后通过问卷调查获取国内制造业的大样本数据,针对基于要素替代的质量弥补以及服务差异化竞争对绩效的影响展开实证研究;最后,指出国内制造业服务增强存在的不足和问题,提出相应的对策建议。本文对企业管理实践者和政策制定者都有较强的启发意义。; 蔺雷吴贵生; 关键词：制造业差异化

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中国博士后科学基金(20060400076)