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基层行推行客户经理制探讨被引量：1: 2023年; 本文结合对农发行四川省绵阳市分行试点推行客户经理制的实践,分析了基层行推行客户经理制的必要性、阐述了试点方案推行的质效,以及现阶段试点中存在的问题,并提出了改进建议。; 杜文谢晓英; 关键词：基层行客户经理制

我国商业银行客户经理制的发展及完善被引量：1: 2021年; 随着我国金融市场外部环境的竞争升级和客户需求的多样化,商业银行的市场份额急速下降,资产增长缓慢,盈利空间缩小,原有的客户上门的传统经营模式已不能适应经营环境所发生的变化。因此,商业银行开始借鉴西方商业银行的经验,推行客户经理制,并取得了一定的成效。然而,目前我国商业银行客户经理制发展仍存在一些亟待解决的问题。本文以中国农业银行某地支行客户经理制的资料为研究对象,对客户经理制的概念、运行模式和推行客户经理制发展中存在的问题进行分析,并提出相应对策。; 李慧; 关键词：商业银行客户经理制绩效考核

对于天然气销售推行客户经理制的思考——以中国石油西南油气田公司天然气销售为例被引量：8: 2020年; 当前,我国正积极推进天然气体制机制改革,其中一项重要措施就是实行天然气管输与销售分离,这给长期以自身天然气管道为依托开发天然气市场的油气田天然气销售带来挑战,需要转变天然气营销观念,创新天然气销售模式,才能稳固和扩大天然气用户群,提高天然气销售量和市场占有率。为此,以中国石油西南油气田公司(以下简称西南油气田)为例,将客户经理制理念引入天然气销售,并对天然气销售应用客户经理制提出详细的建议。研究结果表明:①西南油气田天然气销售推行客户经理制很有必要,有利于促进西南油气田在天然气市场化改革中持续获取发展效益,发展客户,创优服务,巩固份额,引领市场,公平竞合,扩销增效;②提出按照西南油气田现有三级天然气营销管理架构,结合其推进天然气市场化改革与发展进程,按3个阶段推进销售客户经理制管理架构构建的建议;③提出加快制定天然气销售客户经理制工作规范和天然气销售客户经理工作职责、建立健全天然气客户经理制评价体系推动客户经理制的构建实施。; 贺志明杜奇平袁灿罗凌睿; 关键词：客户经理天然气销售客户管理

推动网格化客户经理制助力服务质量提升: 2019年; 从客户经理的一级业务、二级业务、业务事项,到网格管理指标;从2位客户经理为一组能最有效开展工作,到客户服务三级资源调配、客户经理5星评价机制……都匀供电局以客户经理为中心全面改进各项工作,在解决难点问题中拓宽思路、提升能力,在日益激烈的竞争中不断寻求新的突破。; 项雨; 关键词：客户经理制网格化管理指标资源调配供电局

关于完善我国商业银行客户经理制的思考被引量：2: 2018年; 目前商业银行之间的竞争越来越激烈,怎么创新产品、减少同质化,如何形成具有自己特色的业务,又怎么赢得客户资源,已经成为各个商业银行专门研究的一个问题。在这样的背景下,商业银行的客户经理制应运而生。然而由于各方面的原因,目前我国商业银行客户经理制还存在许多的问题,制约了商业银行服务水平的提升。本文结合有关理论,首先论述了商业银行客户经理制的内涵和重要性,其次针对商业银行的客户经理机制内容展开阐述,分析现阶段商业银行客户经理制中所存在的主要问题,最后提出了完善商业银行客户经理制的建议。; 范云鹤; 关键词：商业银行客户经理制

以大客户经理制推进营销模式的战略转型被引量：1: 2018年; 在深入贯彻落实党的十九大精神，推进钢铁行业转型升级的战略和实现路径，深化供给侧结构性改革，打好去产能保卫战，践行绿色理念，促进钢铁行业高质量发展的转型时期，伴随着制造业的发展，为适应客户需求的多样化和个性化趋势，积极适应行业新常态下市场供求关系，钢铁企业应加快建立需求驱动型的生产运行方式和用户导向型的营销模式，通过建立客户服务中心，以形成大客户经理制为中心的营销组织体系。; 白永健; 关键词：客户经理制营销模式钢铁行业客户服务中心结构性改革

工商银行西安分行客户经理制改进方案研究: 随着我国加入WTO以来,市场经济逐渐成熟,金融领域随之蓬勃发展。由于外资银行不断涌入国内市场,金融机构之间的全球化竞争日益激烈,给银行业发展带来很大的机遇和挑战,国内商业银行不得不转变经营理念,从以产品为中心转向以客户为...; 唐辰; 关键词：商业银行客户经理制; 文献传递

商业银行实施金融机构客户经理制的思考被引量：1: 2018年; 金融机构客户对银行客户经理专业性要求更高，加之层级多，需通过分级制提高客户经理配置。因此，银行要坚持金融机构客户经理制，实施专业化经营，持续提升客户经理专业能力客户经理是代表银行与客户联系的“大使”，是银行对内与对外沟通的重要桥梁。随着国内金融改革的不断深化，金融机构细分行业，呈多元化发展，经营好金融机构客户对商业银行转型发展至关重要。; 方超; 关键词：客户经理制商业银行金融机构机构客户金融改革

神华销售集团东北能源贸易有限公司实施客户经理制的研究: 中国煤炭储量丰富，在能源供应结构中有着不可替代的作用。中国经济发展对能源需求不断增加，以煤炭为主的能源供应结构短期难以改变。煤炭行业快速发展时期，吸引了大量社会资金进入，使得煤炭供应量不断释放，造成煤炭供过于求，价格大幅...; 吴德洋; 关键词：煤炭企业客户经理制; 文献传递

持续深化台区客户经理制: 2018年; 国网安徽省电力有限公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以营配业务末端融合为核心,深化"全能型"乡镇供电所建设,依托信息化支撑,强化内外勤协同机制,完善网格化综合服务模式,健全监督管控机制,实施一线员工素质提升工程,持续深化台区客户经理制,着力增强服务前端响应效率和业务能力。; 陈伟陈润生孙伟红; 关键词：乡镇供电所客户经理经理制供电服务质量

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