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保险消费者权益保护的基本逻辑: 2024年; 一、问题的提出伴随着经济发展与人们多元化的保险保障需求加快释放,保险业规模不断扩张,保持强劲的增长态势。根据国家金融监督管理总局公布的数据,2024年6月,全国各地区的保费收入已达3.5万亿元。与此同时,消费者投诉举报数量有较大增长,保险消费者权益保护也成为一个日益重要的议题,甚至有学者主张将消费者权益保护列为保险法的基本原则(樊启荣、郭梦圆,2024)。; 王晨; 关键词：金融监督管理投诉举报保险保障基本逻辑保费收入

人工智能时代保险消费者的数据风险及其应对: 2024年; 一、问题的提出2022年11月,美国人工智能公司Open AI推出了Chat GPT这一大语言模型。该模型一经发布,便在全球范围内引发了广泛的讨论和高度关注。以Chat GPT为代表的新一代人工智能技术,不仅展示了自然语言处理领域的飞跃性进步,还加速推动了生产方式、生活方式以及社会治理方式的深刻变革。人工智能正成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。人工智能技术与金融业深度融合,依托其在文字、图像、语音方面的信息提取和挖掘能力,应用于金融行业内部管理与外部服务的具体场景之中,不断拓宽金融服务的广度和深度。; 邓智超; 关键词：保险消费者金融行业金融服务自然语言处理语言模型

互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究: 2024年; 本文基于对互联网保险消费者的调研数据,围绕互联网保险消费者的消费需求,梳理了消费者的购险渠道偏好、对互联网保险的需求及态度、购险花费及预算,提炼出消费者消费的行为特点;分析了明星和潜力产品的主要客群;对保险消费热点进行了深度洞察,并对互联网保险行业的未来趋势作出研判。调查显示,2023年中国互联网保险行业整体稳步复苏,未来可期。在产品层面,随着3.5%预定利率的人身险产品停售引发的储蓄型保险火爆,保险开始成为很多家庭财富管理的“压舱石”。养老焦虑带动消费者对商业养老险和长期护理险的购买热情,未来1~2年计划购买增势明显。消费者产品需求更加多元化和个性化,家财险、宠物险等过去偏小众的产品开始受到更多消费者的关注。在行业数字化上,触险和购险渠道的数字化趋势依然非常强劲,消费者对保险的数智化感知和期待日益加深,但信息安全隐患等数字化的风险正在困扰消费者。本文对互联网保险高质量发展的方向进行了描摹,随着消费者保障意识更加成熟、消费人群更加细分、消费习惯更加线上化,互联网保险行业将呈现保险产品适老化、需求多元化和场景智能化的趋势。对于行业来说,保险业需要更加注重风险的精细化管理、产品的精准定制以及线上渠道的建设,这些将是其未来面对的新命题。; 方锐

数智治理:论AIGC场景下保险消费者权益保护因应: 2024年; AIGC保险科技在赋能新一轮保险展业模式的同时带来了对保险消费者知情权、公平交易权、数据信息安全权等相应权益保护困境,这需要审视我国现行法律规范治理体系并提出针对性的保险行业应对措施。第一,针对现行金融消费者权益保护相关法律规范应对滞后问题,需立足立法论视角完善我国保险消费者权益保护规范体系,解决现行我国对人工智能金融科技规范层次较低,法律层面对人工智能金融科技规范尚处空白的问题;第二,在保险消费者知情权保护上,需要确立保险人在AIGC保险合同签订中的全流程说明义务,同时规范保险人对保险消费者数据信息搜集和使用路径;第三,在保险消费者公平交易权保护上,一方面需要完善AIGC保险科技下保险人适当性义务和保险大模型算法的透明性治理,另一方面需建立强制性不公平格式条款识别大模型预训练;第四,在保险消费者数字权益保护上,需要落实AIGC保险平台的数字信息合规责任;第五,在完善保险消费者维权路径上,需要探索构建以智能化在线保险纠纷解决机制为代表的AIGC保险消费者权益保护路径。; 徐开程

外资进入对保险消费者权益的影响: 季文丽

论互联网保险消费者的个人信息保护: 2024年; 互联网保险逐渐成为保险行业的新趋势,在市场规模不断扩大的同时,保险消费者个人信息保护的现实问题也接踵而至。互联网保险消费者的个人信息保护具有不同于其他金融方式的鲜明特征,保险消费者告知义务的法定性、个人信息保护主体的多元性、个人信息内容的私密性与敏感性等特点较为显著。这些特征在一定程度上催生了互联网保险消费者个人信息保护的实践难题,如实告知义务与个人信息自决的价值冲突、多主体间的个人信息流动不透明、救济规则的模糊与冲突等问题凸显。应从个人信息保护与利用相平衡的角度出发,以正当和必要原则划定告知义务的边界。并且,知情同意规则应进一步深化,以单独同意和动态化执行为个人信息的流动打破知情壁垒。此外,在兼具私密信息和敏感信息的个人信息被侵害时,互联网保险消费者应享有救济路径的选择权;在非法处理私密信息和敏感信息的侵权情境中应引入无过错责任,与一般个人信息侵权相区别而形成不同梯度的保护。; 王瑞阳; 关键词：个人信息保险消费者

保险消费者个人信息的新型侵害及其治理进路被引量：1: 2024年; 消费者个人信息经技术加工后,形成的保险数据经济价值逐渐显现。随着保险数据不断挖掘和利用,我国《民法典》《个人信息保护法》为保护消费者个人信息,规定保险机构作为信息处理者应确保信息数据的完整性、保密性,履行信息安全保障附随义务。平衡信息保护和信息利用过程中,部分从业人员与黑色产业链勾结,盗取保险消费者个人信息,以“全额代理退保”“新旧保单替换”等方式,损害保险消费者合法权益,扰乱保险市场。就黑产治理,应多措并举,尽快完善消费者信息管理系统,对个人信息“匿名化”处理,规范保险机构从业人员信息操作,同时监管部门要构建畅通且多元化的维权渠道。; 郭宇; 关键词：保险消费者个人信息保护权益救济

重疾保险法律适用问题研究--以保险消费者保护为视角: 李彤

论互联网保险消费者个人信息的法律保护: 杨静

人寿保险消费者知情权保护研究: 张博洋

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